Hornbach Bau- und Gartenmarkt

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„Lt. ONLINE Shop Hornbach Vogelsdorf, 1 Akku Rasenmäher für ca. 300,00€. Also hin, nee Pustekuchen, der Verkäufer versuchte sich zu verstecken, wir haben ihn entdeckt, aber die Beratung gleich Null, Service Minus 2. Rasenmäher gab es auch nicht, wann kommt dieser wieder rein, nee weiß ich nicht, man was für eine Aussage." Wir sollen nach Bohnsdorf fahren, ist doch gleich um die Ecke" Oh je, schade, dann wird es wohl der Biber oder ein andere Baumarkt. ...”weniger

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„Es unterste Schublade Online 2 Lumpiege Matten da vor Ort nicht haben am 16,6 Bestellt sollte 24,6 bis 27,6, da sein bei der Bestellung wurde Gefragt ob ich gleich Bezahlen möchte oder Abholung. Wollte bei der Abholung Zahlen hab am 27,6, Angerufen wurde gesagt aus welchem Grund auch immer wurde Stoniert Äh es wurde im Markt Angerufen hätte nun doch 1 Bezahlen sollen das Nennt man Kundenservice? Bin Selbständig Arbeite bei OBI ,Hellweg ,Toom und wie alle Baumärte heißen, da wird die Ware vom anderen Geordert gleichen Tag oder 1 Tag Später das nenne ich Kundenservice und das nach der Corona Zeit müssten Geschult werden was ihre Aufgaben ist gegenüber Kunden. Macht jeder Supermarkt und Baumarkt ob in Vogelsdorf Horbach ist mehr als Fraglich? ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 28.06.2022 „ Hallo Frau Schöning, danke für ihr Feedback! Leider können wir ihre Kritik nicht ganz einordnen. Sie können uns gerne eine Mail (assistentmanager-vogelsdorf@hornbach.com ) mit Angabe ihrer Auftragsnummer schreiben, so können wir den Vorgang überprüfen und schauen was dort schief gelaufen ist. Ihr HORNBACH Team Vogelsdorf ...” mehr

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„Ich gehe gerne bei Hornbach einkaufen, genau dafür gibt es die 2 Sterne. Nie wieder würde ich jedoch ein "Projekt" mit Hornbach machen. Für den Kauf, Lieferung und Aufbau eines kleinen Gartenhauses zahle ich jetzt das 2,3 fache des Kaufpreises, dabei streiche ich sogar selbst und muss die Abholung des Hauses in einem anderen Baumarkt durch den Handwerker organisieren. Die (erste) Rechnung war fehlerhaft (natürlich zu hoch), die zweite auch noch unlogisch ( z.B. 6 x Bodenaushub 80 cm tief für Einzelfundamente aber 12 Pfostenträger bei einer Grundfläche von nur ca. 5m2????). Und dabei will der Handwerker 2m3 Aushub haben (hahaha!!!). Bezahlen muss man VOR Leistung und OHNE Aufbau-Termin. Die Leistungen auf der Rechnung sind nicht eindeutig beschrieben, nicht transparent ausgewiesen und insgesamt hat man ein Gefühl, dass man abgezockt wird. Fragen können nicht beantwortet werden. Die Beratung im Markt war grauenhaft und stümperhaft, der Verkäufer war lethargisch, wirkte fast wie sediert. Meine Straße, benannt nach einem gängigen Straßenbaum, konnte er erst nach meinem Buchstabieren richtig schreiben. Meine einstmals sehr gute Meinung von Hornbach ist durch diese Erfahrung stark (negativ) verändert, mein Vertrauen u.a. in die Verkäuferfähigkeiten und die Ehrlichkeit des Unternehmens nachhaltig zerstört. Ich bringe das jetzt mit Hornbach zu Ende, aber ein anderes "Projekt" mit Ausführung durch bzw. über Hornbach wird es für mich nie wieder geben. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 17.07.2021 „ Danke für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback für uns. Für das negative Einkaufserlebnis möchten wir uns entschuldigen. So darf es nicht laufen! Wir werden den Vorgang im Team besprechen und entsprechend nachsteuern. Ihr HORNBACH Team Vogelsdorf ...” mehr

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„unser lieblings-Hornbach. weil - der nächstliegende Hornbach, und der gefühlt günstigste baumarkt. ansonsten - baumarkt jak baumarkt. mit, wie fast überall, gleichdaneben gartenßenter. welches gut als frauenparkplatz dienen kann - neben blumen für drinnen und draußen gibt es hier wohlfeil alles, was die hobbygärtnerIn so glaubt zu brauchen. eine kleine zooabteilung ergänzt das angebot - wo pflanzt, da natürlich auch gerne tiert ... ob aquarium nebst zubehör, fisch, vogel und zierrat - (fast) alles da. ohne gleich einer zoohandlung den rang ablaufen zu können. besonders gut bei Hornbach: die saisonalen angebote. gips zwar in anderen bau- und vergleichbaren märkten auch - aber hier für unseren geschmack besonders viel, besonders gut, und besonders gut präsentiert. einziges manko: an der kasse steht man oft ewig. und noch nie waren alle kassen besetzt - selbst bei sehr langen schlangen. der service-punkt hilft zwar in letzter zeit beim kassieren, das löst aber nicht das grundsätzliche problem ... ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ach, noch ein manko: es gibt parkplätze ohne ende. ohne auto kommße aber auch nicht hierher ... ...” mehr