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„Haben ein kleines Badezimmer vom Hornbach Handwerkerservice sanieren lassen. Das lief erstklassig:
-
Materialüberschuss wurde problemlos storniert,
- die Durchführung wurde flexibel angepasst (nicht erkannte Feuchtigkeitsschäden zusätzlich behoben, geplante Raumeinteilung auf Kundenwunsch hin umgestellt),
- die Termine wurden gut eingehalten,
- und am Ende wurde es ein Bad in super Optik bei hoher Arbeitsqualität.
Insgesamt eine rundum stimmige Leistung zu fairem Preis.
Das kann man nur weiterempfehlen...
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 15.10.2022
„
Hallo DDitt, wow, was für ein tolles Feedback zu unserem Handwerkerservice. Das freut uns sehr und macht uns total stolz. Genau das wollen wir durch unsere individuelle und projektbezogene Betreuung bewirken. Klasse, dass Sie so zufrieden sind und nun ein schönes neues Badezimmer haben. Gerne sind wir auch für Ihr nächstes Vorhaben für Sie da ! Beste Grüße Ihr HORNBACH-Handwerkerservice Krefeld...” mehr
via golocal
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„sehr sehr unfreundlich, wenn man seinen Job nicht mag als Berater im Baumarkt ?? Dann sollte mal sich
einen neuen Job suchen.
Man(n) hat mich gar nicht zu Wort kommen lassen!!!!!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.09.2022
„
Hallo Frau Hase, oh man, da ist aber wirklich was schief gelaufen - das tut uns leid. Generell wollen wir mit dem Kunden ein offenes, und freundliches Projekt-Gespräch auf Augenhöhe führen. Wenn Sie mögen, dann kommen Sie doch in den Markt und melden sich bei uns.. Alternativ können Sie uns auch unter service-krefeld@hornbach.com erreichen. Wir sind gerne für Sie und Ihr Anliege da. Viele Grüße und alles Gute ! Ihr HORNBACH-Team Krefeld...” mehr
via Das Örtliche
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„Der Service ist unter aller Kanone, endlose Warteschleife, dann ein Lebender am Telefon, der beim weiterverwenden
das Gespräch killt. Dabei wollte ich nur wissen, ob Kartenzahlungen wieder möglich sind nach dem Crash der Geldinstitute bzw. der Software.
...”
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via golocal
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„Unfreundliches und inkompetentes Personal an der Anmeldung für Online-Ware.
Ware wurde 24 Std vorher
bestellt. Bei Abholung wurde ich 3x fertröstet, die Sendung sei noch nicht
komplett. Es wurde versichert, man habe schon 2x bei der Warenausgabe angerufen. Nach 65 Minuten hat sich der Chef der Abteilung der Sache angenommen und es stellte sich heraus das der
fehlende Artikel gar nicht mehr vorrätig war. Guter Service geht anders. Einen Stern gibt es nur weil der Chef sehr freundlich war und die Sache umgehend geklärt hat.
...”
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