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„Der schlechteste Baumarkt im Raum Lübeck. Der Gang vor den Kassen ist oft sehr voll und es ist kein Durchkommen
möglich. Dann stellen die da auch noch Körbe mit Angeboten hin. Auch in anderen Gängen steht Zeug rum. Das Personal muss man suchen und wenn man jemanden gefunden hat ist er nicht zuständig....Ganz schlimm ist es wenn du einen gekauften Artikel zurückgeben willst. Das können andere viel besser.
...”weniger
via golocal
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„Nie wieder Hornbach
Ich bei Hornbach online Shop Ware Bestellt und heute 09.08.2022 zwischen 09:00 bis
14:00 Uhr sollte geliefert worden , haben heute mir extra frei genommen und wartete bis 16 Uhr . Kam es nicht. Habe online Dienst angerufen, und man sagte mir die Mitarbeiter haben die Ware im lage nicht gefunden?????
Ohne das man sich die Mühe macht Tuns mir Bescheid gibt!!!!!!
Sorry Ich wüsste immer schon das Niemals nie wieder Bestelle ich bei Hornbach
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 10.08.2022
„
Hallo, da wir aus unserem Markt heraus nicht feststellen können, was bei Ihrer Lieferung schief gelaufen ist, haben wir Ihre Rückmeldung an die Kollegen vom Onlineshop weitergeleitet. Wir haben von dort auch schon eine Rückmeldung bekommen, dass die Kollegen den Vorgang prüfen und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Gern können Sie uns auch Ihren Namen und Auftragsnummer per Mail senden und wir schauen hier im Markt, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Mail an: marktmanagement-luebeck@hornbach.com Ihr HORNBACH- Team Lübeck...” mehr
via golocal
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„Zugang schlecht beschildert. Propangasflaschentausch funktioniert, Rückgabe einer Pfandflasche jedoch
nicht - was für ein Unsinn! Geht auch nicht aus der Homepage hervor. Fazit: Zahlen geht, Geldrückgabe erst nach dem Lockdown! Ich hatte beides: einen Flaschentausch und eine Rückgabe, hätte man einfach verrechnen können. Auskunft: Rücknahme sei nicht erlaubt. Wenn ich eine Flasche tausche, ist das auch eine Rückgabe mit anschließender Ausgabe einer gefüllten Flasche! Kundenservice schlecht mit Berufung auf die Corona-Bestimmungen. Ja, Corona ist an allem schuld.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 22.02.2021
„
Sehr geehrter Herr Gold, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Retouren Prozess überarbeitet und seit der aktuellen Landesverfassung vom 19.02.21 sind diese auch ausdrücklich erlaubt. Somit können an unserer Warenausgabe auch Retouren durchgeführt werden. Viele Grüße, Ihr HORNBACH Team Lübeck...” mehr
via Das Örtliche
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„Ganz schlechte Erfahrungen
Zugang schlecht beschildert. Propangasflaschentausch funktioniert, Rückgabe
einer Pfandflasche jedoch nicht - was für ein Unsinn! Geht auch nicht aus der Homepage hervor. Fazit: Zahlen geht, Geldrückgabe erst nach dem Lockdown! Ich hatte beides: einen Flaschentausch und eine Rückgabe, hätte man einfach verrechnen können. Auskunft: Rücknahme sei nicht erlaubt. Wenn ich eine Flasche tausche, ist das auch eine Rückgabe mit anschließender Ausgabe einer gefüllten Flasche! Kundenservice schlecht mit Berufung auf die Corona-Bestimmungen. Ja, Corona ist an allem schuld.
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