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„Ich habe am Freitag, den 12.08.22, 4 Säcke a/20kg Glasgranulat für meine Sandfilteranlage bestellt.
Die
Rechnung erhielt ich in wenigen Minuten. Da ich das Filterglas dringend benötige, da ich einen Defekt an der Filteranlage hatte, und das alte Filtermaterial entsorgen musste, versuchte ich Kontakt aufzunehmen, denn ich wollte die 4 Säcke bei Höfer am Samstag abholen im Saarland abholen. Leider antwortet bis Heute Mittwoch, 17.08.22 die Firma Höfer auf Anrufe nicht, die automatische Bestellauskunft, schaltet einfach ab und Emails werden auch nicht beantwortet.
Ich habe seit Freitag die Pumpe ohne Filter durchgängig laufen, dass die 20 cbm Poolwasser in Bewegung bleiben und mir nicht umkippt. Wenn ich da an die Stromkosten denke, oje...
Ich finde es schon unmöglich wie da mit den Kunden umgegangen wird.
Empfehlen, kann ich die Firma Höfer Chemie leider nicht.
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„Ich habe 2 Wichtel bestellt die absolut hässlich sind und nicht so aussehen wie im online Shop. Daraufhin
wollte ich sie zurückschicken. Der Kundenservice wollte erst ein Foto haben um alles zu analysieren. Sie sagten die Wichtel schauen aus wie am Foto. Ich kann sie zurück schicken, muß aber selbst den versicherten Versand aus Österreich mit knapp 15 EUR bezahlen. So eine Frechheit. Bei Höfer Chemie habe ich das Erste und letzte mal bestellt. Kundenservice ist sehr miserabel!
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„Absolut unkooperative und unkolante Firmenphilosophie: Ein pH Senker mit neuer Formel hat eine neue Dosieranlage
meines Pools zerstört bzw. verätzt. Meine Vorschläge zu einer einvernehmlichen Lösung werden ignoriert und verschleppt. Seltsamerweise ist das betreffende Produkt pH Senker Premium bei Höfer nicht mehr verfügbar.
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