Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

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„Der Beratungstermin wurde nicht eingehalten....wir wollten eine Küche kaufen. Die Mitarbeiter sind desinteressiert...Nie wieder!!! Andere Möbelhäuser sind besser! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 28.07.2025 „ Guten Tag Gabriele Oelschläger, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung haben wir an die betreffende Abteilung weitergeleitet. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Isernhagen ...” mehr

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„Auch wir haben keine guten Erfahrungen mit dem Kauf einer Küche/dem Kundenservice in Hannover Altwarmbüchen gemacht. Den Auftrag haben wir am 10.08.24 vor Ort in Hannover unterschrieben mit der Zusage, dass die Küche noch vor Weihnachten geliefert wird. Im Rahmen der Unterschrift wurde uns auch ein kurzfrister Aufmaßtermin genannt - auf den sich sowohl wir als auch unser Elektriker verlassen hat. Hier wurde uns dann ca. 1-2 Wochen nach der Unterschrift sehr unfreundlich von einem Leipziger(??) Callcenter mitgeteilt, dass ein so kurzfristiger Termin gar nicht zu machen ist und wir uns doch 6 Wochen gedulden müssten und man für uns nichts machen kann. Auf die Bitte dass zu klären wurde ich aufgefordert, dass selbst mit Fa. Höffner zu klären. Warum soll ich das Versagen der Fa. Höffner klären? Nach einigen Telefonaten wurde dann auch ein kurzfristiger Termin realisiert (nach dem wir mit der Stornierung des Auftrags gedroht haben). Dieser wurde dann auch eingehalten. Danach wurde es wieder still um unsere Küche - Elektrik und Wasser waren vorbereitet aber es meldete sich niemand von Höffner ... erst auf Nachfrage hin wurde uns dann endlich ein Termin mitgeteilt. Warum müssen wir hier schon wieder hinterhertelefonieren? Dann kam vor Weihnachten unsere Küche ... mit der Zusage, dass die Glasfronten ca. 4 Wochen später ausgeliefert werden. Dass Geld musste natürlich komplett bezahlt werden (15.000Euro). Bis heute 09.03.25 warten wir trotz Fristsetzung auf eine Nachricht zu den Glasfronten ... ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 24.03.2025 „ Guten Tag Markus Bühler, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an altwarmbuechen@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Isernhagen ...” mehr

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„Beratung war noch ok, die Kommunikation danach war eine Katastrophe, wir haben Mitte Februar eine Küche bestellt mit zugesagten 6 Wochen Lieferzeit und sofortiger Stellung einer Leihküche. Die Leihküche haben wir Mitte April erst bekommen und das auch nur nach mehrmaligem Nachfragen. Die eigentliche Küche wurde uns dann am 08.05. aufgebaut (das einzig positive an der ganzen Bestellung waren die netten, flotten Küchenaufbauer - TOP Leistung!). Damit aber noch nicht genug, bei Abschluss wurde uns ein Gutschein in Höhe von 200€ (bei einem Auftragsvolumen von 10.000 EUR schon lächerlich) zugesagt. Dieser sollte uns in der Woche nach Aufbau zukommen, nun ist es Ende Juli und wir haben immer noch nichts erhalten. Nach wiederholten Anrufen dann die Aussage, der Gutschein über 100€ (!!) wurde nun per Mail versendet. Absolut nicht kundenfreundlich. Never agaiiiin :) ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 02.08.2024 „ Guten Tag muigu, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung haben wir an die betreffende Abteilung weitergeleitet. Leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an altwarmbuechen@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen ...” mehr

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„Kauft keine Küche bei diesem Unternehmen! Ich hatte nur Ärger mit denen. Den Kaufvertrag habe ich für eine Küche unterschrieben, aber die Wohnung habe ich gar nicht bezogen... Also Stornierung ging nicht mehr! Dann sollten sie meine neue Küche in meiner alten Adresse ausmessen. Und da ging es los! Zwei Mal stand der Vermesser unangemeldet vor meiner Tür! Hatte nicht meine richtige Telefonnummer! Dann ausgemessen, aber Steckdosen angeblich nicht vorhanden. Ständig würde ich angerufen, ich hätte E-Mails geschickt bekommen oder Briefe, was nicht der Fall war. Briefe wurden an die nicht bezogene Wohnung geschickt!! Die 10% der stornierten Küche habe ich jetzt mit einem Abschlag von 79€ überwiesen, nämlich 1000€ für nur Ärger... Macht dort keine Verträge! Inkompetente Mitarbeiter!! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 06.02.2024 „ Guten Tag Petra Franziska Hüsing, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung haben wir geprüft. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Liebe Grüße ihr Möbel Höffner Team aus Isernhagen ...” mehr

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„Bitte kauft keine Küche bei Herrn Fromme. Auftrag geschrieben und dann nicht mehr gekümmert. Bearbeitung wurde verschleppt, folglich wurde die Lieferung um 3 Wochen verzögert. Der Termin wurde nicht mitgeteilt, obwohl er das versprochen hatte. War wichtig, weil in dem Zuge die Küche (Fußboden , Wände , Elektro ) renoviert wurde. Der ursprüngliche Termin bei Auftragserteilung war mitte Nov. Jetzt sind wir bei Anfang Dez. Ich alleinerziehend mit einem Kind und berufstätig muß jetzt zusehen wie ich die Zeit ohne Küche überbrücke. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 24.11.2023 „ Guten Tag NikValentinNikv, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir sind immer offen für Feedback, damit wir unseren Service verbessern können. Unser Team liegt uns am Herzen. Wir möchten Sie daher schnellstmöglich bitten, die Namen in Ihrer öffentlichen Darstellung zu anonymisieren. Passen Sie daher Ihre Bewertung mit einem sachlichen Inhalt an. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an altwarmbuechen@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Wir sind immer an einer sachlichen Lösung interessiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Isernhagen ...” mehr