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„Guten Tag, ja ich hätte die bisherigen Bewertungen vorher lesen sollen, dann hätte ich mir dieses Theater
erspart.
Wie unzählige male unten schon berichtet, dieselbe Masche, ich habe auf Rechnung gekauft, keinen Schlüssel erhalten, stattdessen Mailaufforderungen telefonisch zu bestätigen, Zugangscodes .....etc. Alles krumme Sprüche.
...”weniger
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„Wer wirklich eine SW benötigt, sollte IT-NERD24 sofort meiden. Ich brauchte ein bestimmtes Programm für
eine Präsentation und landete bei dieser FA. Tolle Web-Seite mit diversen Empfehlungen (geprüfter Onlineshop) und allen erdenklichen Versprechungen (Sofortversand / Geld zurück etc.). Also SW ausgesucht und RG gewählt. Der Download funktionierte schon mal nicht. Mit einem sog. KI-gestützen Dialog sollte Hilfe angeboten werden - Fehlanzeige! Sollte alles noch einmal machen, was wieder nicht funktionierte. Dann E-Mail Verkehr mit Mensch. Kann mal ja mal passieren. Hier der Wortlaut:
"Aufgrund strenger Sicherheitsprotokolle unseres automatisierten Systems kann es leider vorkommen, dass bestimmte Verifizierungsprozesse abgelehnt werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zahlung per Vorkasse zu leisten. Sobald die Zahlung eingegangen ist, würde unser System die Lieferung automatisch veranlassen. Für eine mögliche Lieferung noch heute bitten wir Sie, uns einen Nachweis Ihrer Zahlung zuzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass auch dieser Nachweis einer Überprüfung unterliegt und gegebenenfalls abgelehnt werden kann." GENIAL!
Kaufte bei einem anderen Händler schnell und erfolgreich diese SW. Nach weiteren Diskussionen und 15 Mails wurde der "Kauf" storniert. Ich musste eine Erklärung unterschreiben! Dann der Höhepunkt. Es wurde durch eine andere "beauftragte" FA der RG-Betrag angemahnt und 14 Tage später mit Inkasso gedroht! So etwas erlebt man nur einmal - und nicht wieder!!!
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„Mein Erlebnis mit der IT-NERD24 GmbH war leider alles andere als zufriedenstellend. Ich fühlte mich verärgert
und unzufrieden mit ihrem Kauf.
Das Widerrufsrecht ist nämlich ausgeschlossen obwohl in der ersten Zeile steht:" Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen."
Man muss die zwei kleingedruckten Seiten bis zu Ende lesen, um zu erfahren, dass das Widerrufsrecht nur für den Versand von Hardware gilt, aber für den Kauf von Software ausgeschlossen ist. Funktioniert die Software danach nicht, hat man KEIN Rückgaberecht - böse Überraschung. Die Verkaufsleitung stellt sich da auch stur und verweist auf die ihr Dokument Widerrufsrecht.
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„Umständliche Zahlung, umständlicher Kauf, kein Express Kauf, Lizenzkey braucht mehrere Tage.
Verifizierung
mittels Anruf und Sprachansage statt SMS oder Mail
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„Schicken einen nicht funktionierenden Lizenzschlüssel, werben auf der Homepage mit einer Rechtlich bindenden
Geld zurück Garantie, wollen dann aber das Geld nicht erstatten und schicken ungefragt einen Ersatzschlüssel und erzählen einem dann was über die Gesetzliche möglichkeit der Nachbesserung.
Unbedingt meiden !
...”
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