Ikea Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Regensburg

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„Ich gehe ganz gern mal zu Ikea. Was essen oder was trinken. Wenn ihr glaubt, jede Filiale ist gleich, täuscht ihr euch. In Regensburg ist man zum Beispiel weniger großzügig als in Fürth. Jeder freie Zentimeter ist mit Hinweisschildern gepflastert. Vor der Getränkezapfstation steht zum Beispiel, dass man nur mit Glasgläsern zapfen darf. Schlimmer als bei meiner Mutter am Küchentisch… Die Erreichbarkeit mit dem Stadtbus ist gegeben, wenn auch nur einmal pro Stunde. Ich erwähne das, weil Regensburg ja eigentlich eine Stadt ist. Aber der Ikea steht im Nirgendwo auf einer Wiese. Wenn ihr also genau zwischen Regensburg und Fürth wohnt, geht lieber nach Fürth, dort ist alles irgendwie entspannter. ...”weniger

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„Das IKEA in Regensburg bietet eine solide Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires, wie man es von der Marke gewohnt ist. Die Ausstellung ist gut organisiert, wenn auch manchmal etwas überfüllt an stark frequentierten Tagen. Das Personal ist meist freundlich, aber es kann gelegentlich schwierig sein, jemanden für eine Beratung zu finden. Die Mitnahmeartikel sind leider oft schnell vergriffen. Das Restaurant bietet leckere Klassiker wie Köttbullar, jedoch ist es manchmal sehr voll und laut. Die Lage ist verkehrsgünstig und praktisch da direkt in der Nähe weitere Möbelhäuser sind. Also perfektes Ausflugsziel wenn man Möbel o.ä. benötigt! ...”weniger

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„Meine Erfahrung mit IKEA Regensburg, speziell beim Kauf einer Küche, war eine wahre Geduldsprobe. Während die Planungsphase noch problemlos und angenehm verlief, wurde es danach kompliziert. Es gab eine Reihe von Hindernissen, von der nicht fristgerechten Lieferung unserer Küche bis hin zu unzähligen Ausflüchten der Spedition und einem Mangel an telefonischer Erreichbarkeit. Das Ganze wurde zu einem echten Kraftakt, als sich herausstellte, dass die Qualität der Küche mangelhaft war und sogar alle Fronten ersetzt werden mussten. In solchen Situationen braucht man einen zuverlässigen Kundenservice, doch leider war die Kontaktaufnahme zu IKEA Regensburg eher frustrierend als hilfreich. Unser Versuch, einen Online-Planungstermin zu vereinbaren, scheiterte ebenfalls. Obwohl wir für den Anruf bereit waren, wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht erreichbar gewesen seien. Niemand versuchte, uns erneut zu kontaktieren. Es scheint, als ob IKEAs Service eher auf starre Prozesse und Standardisierung ausgerichtet ist, als auf echte kundenorientierte Lösungen. Nach Monaten des Hin und Her wurde unsere Reklamation schließlich bearbeitet. Ein älterer Mitarbeiter von IKEA besuchte uns zu Hause und leistete hervorragende Arbeit, um das zu retten, was noch zu retten war. In Zukunft würde ich mir wünschen, dass IKEA seine Prozesse flexibler gestaltet und mehr Mitarbeiter einstellt, um einen besseren Service bieten zu können. Denn echter Kundenservice geht meiner Meinung nach über das bloße ...”weniger

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„-ein typisches IKEA aber leider nicht so sauber wie in anderen Stätten. Vor allem die Toiletten schreien nach einer Grundreinigung. -Personal zu wenig oder hat sich versteckt -Kassen sehr sehr sehr voll bzw. zu wenig geöffnet Es gibt sicherlich bessere IKEA Standorte, denn dummer weise befindet sich ein weiteres Möbelhaus xxl / hiendl in unmittelbarer Nähe, so dass Angebot und Service sehr gut vergleichbar sind. Also unbedingt vergleichen! Trifft man jedoch mal auf einen IKEA-Mitarbeiter, wurde ich freundlich beraten und in der Fundgrube sind echt nette Schnäpchen zum abgreifen. ...” mehr

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„War heute mit Freundin im IKEA Restaurant in Regensburg .... abgesehen davon dass der Kaffee bzw Cappuccino einen sehr komischen Geschmack hatte , waren wir sehr enttäuscht wie es hier mit der Sauberkeit bzw Hygiene gehandhabt wird....ein Mitarbeiter hat mit EINEM grünenLappen alle Tische sowie die Getränke bzw Kaffeeautomaten abgewischt ohne ihn evtl mal auszuwaschen.. ..es wurde nur der Dreck verteilt Anschließend wurden Kaffee usw aufgefüllt alles mit den gleichem Lappen und Handschuh. Bekommen bei ikea die Service Mitarbeiter keine Schulung im Bereich Hygiene.? Da wäre doch mal das Gesundheitsamt gefragt....... ...” mehr