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„HIer wird Kundenservice klein geschrieben!
Zu meinem Geburtstag wollte Mann mir Wanderstöcke schenken.
Leider gab es zu diesem Zeitpunkt noch keine große Auswahl. Er kaufte dann Leki Stöcke ( leider nur bis 110 cm Auszug) mit der Aussage, neue Ware kommt erst in 3-4 Wochen und wir könnten dann die richtigen wählen. ICh hätte eine Länge von 115 cm
benötigt. Leider hat es bei uns erst nach ca. 5 Wochen geklappt Sport Häckl aufzusuchen, die neue Ware zu besichtigen und einen evtl. Umtausch vorzunehmen. ( die Stöcke waren noch Original verpackt und Kassenzettel vorhanden)
Schnell hatten wir die richtigen Stöcke gefunden, der Preis war auch identisch.
Plötzlich gab es Schwierigkeiten mit dem Verkäufer, eine Maßregelung wir seien zu spät, die wir so von einem Verkäufer noch nie erlebt haben. Nach länger Belehrung ( wie im Kindergarten) fragte ich den Verkäufer, ob der Umtausch nun i. O. geht, ob sein Wort zählt, oder man hier nicht mehr einkaufen könne, erwiderte er: " Wenn Sie mich so anreden, dann mache ich es nicht"
Verärgert und enttäuscht haben wir den Laden verlassen.
Wir sind seit 20 Jahren Kunden, haben bereits Skiausrüstungen und Bekleidung gekauft.
Bei Sport-Häckl werden wir künftig nicht mehr einkaufen.
Denn eigentlich wärs ja nur Stöcke raus und Stöcke rein gewesen.
Wär' s das wert?
Constanze Koller
...”weniger
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„Sport Häckl ist ein großes Sportgeschäft mit einem schönen Sortiment für jede Sportart. Durch den Umzug
wird das Lager hoffentlich noch erweitert werden, sodass alle Bereiche vollständig abgedeckt werden. Die Beratung könnte jedoch noch verbessert werden..
...”weniger
