via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Katastrophaler Service – nie wieder Jacobs Automobile Bergheim (Volkswagen & Audi) - Jacobs Automobile
Bergheim GmbH
Rückfahrkamera + Parksensoren für ca. 2.000€ nachgerüstet – das Ergebnis:
• Kamera mehrfach komplett ausgefallen
• Fehler erst nach Werkstatt-Tausch entstanden (Flackern, Totalausfall)
• Trotz Ausfall: Termine erst nach Wochen
• Batterie angeblich plötzlich defekt – direkt nach Abgabe des Fahrzeugs
• 11:30 Auto abgegeben – Batterie voll funktionsfähig
• 11:42 Batterie angeblich leer – laut Werkstatt festgestellt
• Info an mich erfolgte erst um 15:30 Uhr – fast 4 Stunden später
• Innenraumleiste beim Einbau der Rückfahrkamera beschädigt – erst nach Hinweis repariert
• Kommunikation unzuverlässig, Rückmeldungen verzögert oder gar nicht
• Serviceleiter wurde laut, unprofessionell – am Ende: Hausverbot (!)
• Rückerstattung nur gegen Verzicht auf weitere Ansprüche angeboten
• Trotz Gespräch mit Geschäftsführer: keine echte Lösung, keine Entschuldigung
• Statt Einsicht: Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte bei öffentlicher Kritik
Fahrzeug dort gekauft, regelmäßig gewartet – trotzdem so ein Umgang.
Fazit: Nie wieder. Nicht empfehlenswert.
Unprofessionell, ausweichend, kundenfern.
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Der eine Punkt wurde nur gegeben, weil man 0 Punkte nicht angeben kann. Dieses Autohaus ist auf keinen
Fall zu empfehlen. Wir hatten einen Unfall und daraufhin musste das Auto nahe Bergheim in eine Werkstatt. Bei dem Auto handelte es sich um ein Leasing Fahrzeug, welches 2 Wochen später zurück zur Leasing Gesellschaft musste. Die Werkstatt hat erst einen falschen Kostenvoranschlag ausgestellt (es wurden Schäden im Innenraum nicht aufgenommen). Nach Aufforderung wurde ein neues Gutachten erstellt. Die Werkstatt hat den Kostenvoranschlag so ausgestellt, dass der Schaden irgendwie noch repariert werden konnte, da es sich eigentlich um einen wirtschaftlichen total schaden handelte. Kommt natürlich auch schön was rein, wenn man einen ca 25.000€ schaden repariert. Die Vorgehensweise war, unserer Meinung nach, auch so geplant!damit die Reparatur kosten nicht den Restwert des Autos übersteigt und die Versicherung womöglich sagt, dass der Schaden nicht repariert wird, sondern das Auto so abgelöst wird. Das Auto wurde nun repariert!während der Reparatur arbeiten wurden 2 x Termine der Übergabe nicht eingehalten!1x sind wir über 100km umsonst zum Autohaus gefahren, weil es fertig sein sollte. Während der Reparatur arbeiten haben sie noch den Fahrzeug Schlüssel verschlampt!was wir nun an die Leasing Gesellschaft zahlen sollen + die Wertverlustkosten, die das Fahrzeug nach dem Unfall nun hatte! Leider keine Zeichen mehr übrig. Darüber gibt es noch sehr viel mehr zu erzählen.
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Termin für Inspektion innerhalb eines Tages bekommen. Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.
Kann die Firma Jacobs uneingeschränkt weiterempfehlen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 29.04.2025
„
Hallo Frauenauto Ups, auch wenn Ihre Bewertung schon eine Weile her ist, möchten wir uns dennoch herzlich dafür bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! Wir wünschen Ihnen eine allzeit gute und sichere Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Jacobs Gruppe, Bergheim...” mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Der Service ist stark optimierungsbedürftig. Mehrere Rückrufbitten sind ignoriert worden. Ich warte nun
seit knapp zwei Monaten auf einen simplen Termin. Ich habe einen Mangel am Getriebe (Garantie) angezeigt.
Die Abläufe der letzten Inspektion grauenhaft. Trotz telefonischer Absprache war nicht vorbereitet. Wartezeit 2 Stunden. Keine Info zum Sachstand, nichts. Erst als ich angerufen habe, bekam ich Infos. Ich könnte noch einige Dinge bringen. Angefangen beim Kauf bis hin zur Reparatur eines unspektakulären Unfallschadens. Die Leitung muss unbedingt an der Qualitätssicherung arbeiten. Das geht gar nicht für die Automarke AUDI.
...”
mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„War heute mit meinem Tiguan im Autohaus Jacobs zur Inspektion. Habe mich wie immer an Herrn Berndgen
gewandt und war wie immer mehr als zufrieden. Es stimmte alles.
So kann ich das Autohaus und den Mitarbeiter Herr Berndgen mit bestem Gewissen weiter empfehlen.
...”
mehr
Der Inhaber antwortete am 29.04.2025
„
Hallo Wolfgang B. Bergheim, auch wenn Ihre Bewertung schon eine Weile her ist, möchten wir uns dennoch herzlich dafür bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! Wir wünschen Ihnen eine allzeit gute und sichere Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Jacobs Gruppe, Bergheim...” mehr
