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„Ich brauchte ein neues Lenkgetriebe für Mercedes S204. Nach 350000km knackte es laut.
Die freundliche
Mitarbeiterin suchte anhand der Identnummer das richtige Ersatzteil aus. Lieferzeit von Donnerstag bis Dienstag passte gerade so mit meinem Werkstatttermin. Das Teil wurde eingebaut und funktioniert bisher einwandfrei. Meine Bedenken, das 14 Jahrealte Altteil würde nicht zurückgenommen, bestätigten sich zum Glück nicht. Nach einer Woche war das Geld auf meinem Konto. Ich bin mit der Firma Jakobs sehr zufrieden und hoffe, das die Lenkung lange hält.
...”weniger
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„Leider muss ich feststellen das hier bei einigen Mitarbeitern die Krankheit Alzheimer zugeschlagen hat.
Alles was hier am Telefon besprochen wurde scheint in Vergessenheit geraten zu sein. Habe mein Geld nach 6 Tagen noch nicht zurück und meinen alten Anlasser auch noch nicht. Die Krönung ist natürlich das der Falsche Anlasser den ich am 26.10.22 an die Firma mit dpd zurück geschickt habe, angeblich noch nicht angekommen ist. Herzlichen Glückwunsch zu der Leistung.
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„Die Firma Jakobs Autoteile in Idar -Oberstein ist leider nicht mehr das was es mal war.Mein Auto sprang
heute nicht an,musste überbrückt.
Sofort fuhr ich dann zu dieser besagten Firma und fragte wegen einer neuen Batterie nach.Der Mitarbeiter sagte mir das es nicht ginge weil kein Termin frei ist.
Auch auf meine Nachfrage ob ich vielleicht später nochmal kommen könnte ging er nicht ein.
Ich befand mich in einer Notlage und fuhr daraufhin zu einer Werkstatt Namens Symanzik,dort wurde mir sofort geholfen und genau 15 Minuten später hatte ich eine neue Batterie in meinem Auto.
Nochmals Danke an die Firma Symanzik.
Autoteile Jakobs werde ich in Zukunft meiden und auch nicht empfehlen.Kundenfreundlichkeit muss man hier suchen seit die Firma den Besitzer gewechselt hat.
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