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„Ich habe gerstern am 11.10.2024 2 Kopfkissen
Gekauft für unsere Tochter. Die waren ihr aber zu groß
wollten die daraufhin am nächsten Tag nach der Arbeit zurück bringen. Dortin der Abteilung wo ich die kissen her habe, hat man mir gesagt die Hausregeln sagen das man solche Ware nicht zurück nimmt. Der kunde kennt die regeln nicht wenn es nicht am Regal steht.
Ich bin zum entschluss gekommen das ich in solchen Häusern nichts mehr kaufe da man ja regelrecht die kunden hinters licht führt.
Nirgends wo steht irgend was von keinem umtausch ausgeschlossen wenn die Ware das haus verlässt.
Ps. Ich kann für sowas kein Stern geben war Stammkunde in Karstadt Konstanz.
Das auch noch diesen 1 Stern musste Ich geben den sie nicht verdient haben.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 14.10.2024
„
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die negative Erfahrung während Ihres Besuches. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Kritikpunkte aufgenommen und werden sie mit der entsprechenden Abteilung durchgehen. Schon Ihr nächster Besuch sollte eine Verbesserung zeigen. Schauen Sie bald wieder bei uns vorbei und überzeugen sich von unserem hohen Qualitätsanspruch. Viele Grüße, Ihr Team der GALERIA...” mehr
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„Meine Erfahrung mit der GALERIA in Konstanz war leider alles andere als positiv. Mein Hauptanliegen,
einfach nur ein paar Produkte aus der Drogerieabteilung zu erwerben, wurde durch das Verhalten der Mitarbeiter dort zu einer unangenehmen Herausforderung. Anstelle von Freundlichkeit und Geduld begegnete mir eine Atmosphäre der Abwertung und Ungeduld.
Es scheint mir, als würde in diesem Geschäft das Urteil auf Kunden auf Grundlage ihres Aussehens, Alters und vermeintlichen Vermögens getroffen. Dies finde ich zutiefst bedauerlich. Besonders unangenehm war dieses Gefühl, während Aktionen und Angeboten. Deshalb rate ich, dieses Geschäft in solchen Zeiten zu meiden. Es ist schmerzlich zu erleben, wie man als Kunde komisch behandelt wird.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.03.2024
„
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen geschilderte Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an uns selbst. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern mit dem betroffenen Mitarbeitern besprechen. Es würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, bei einem erneuten Besuch einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice unter "kundenzufriedenheit@galeria.de" gerne jederzeit zur Verfügung. Herzlichen Dank, Ihr Team der GALERIA...” mehr
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„Hier habe ich diverse Unterwäsche für mich gekauft. Ein Kaufhaus naja, So richtig wollen die Mitarbeiter
nicht. Wegen dem lieblosen Personal habe ich mich entschlossen, keine Einzelware zu kaufen, sondern die Unterhosen im 5`er Pack. Das war diese Woche schon der 2. Laden der nicht besonders freundlich war. Wegen der günstigen Preise der Wäsche im 5`er Pack, 2 Sterne. Ich erwarte ja nicht sofort bedient zu werden. Aber eine gute Beratung wäre schon manchmal sehr angenehm. Dafür bezahle ich gerne. Aber so nicht.
...”weniger
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„Leider muss ich gestehen das ich noch nie eine Karstadt verkäuferin dabei erlebt habe wie Sie ihre kunden
begrüsst.
Und wie dich sich immer öffentlich über die schweizer kunden beschweren geht mal gar nicht. Immerhin bringen genau diese kunden viel geld ein.
Und von kundenberatung ist dort auch nichts zu sehen.
Naja kein wunder das karstadt dan pleite geht,
Das essen im karstadt ist war Ok aber man zahlt auch ca 8-10€ für ein normales
menü.
Zudem gibt es wirklich sehr selten Aktionen , das würd eich mir als kunde wünschen
...”
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