via golocal
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„Leider bin ich vom Kundenservice mehr als enttäuscht. Habe vor über 4 Wochen 2 mal Geld abgebucht bekommen,
erhalten habe ich leider nur einen Schuh.
Dass so etwas mal passieren kann ist absolut kein Thema und ich bin der letzte, der keine Fehler akzeptiert. Was für mich allerdings überhaupt nicht in Ordnung geht, ist was seitdem passiert ist. Ich habe das Problem natürlich dort telefonisch gemeldet. Zunächst die Rückmeldung, dass die Kollegin, die sich damit auskennt nicht da ist und ich am nächsten Tag noch einmal anrufe solle. Genau das hab ich natürlich getan. Die besagte Kollegin war dann aber leider schon im Urlaub, obwohl ich am nächsten Tag angerufen habe, wie mir die andere Kollegin ja empfohlen hat.
Die Kollegin, die ich dann am Telefon hatte meinte, sie leitet den Facebook Account der Seite und ich solle ihr doch einfach mal Screenshots von den beiden Zahlungen schicken. Das habe dann auch gemacht. Einen Tag später kam über Facebook dann die Antwort, das Geld von der einen Zahlung wäre mir zurück überwiesen worden auf mein Konto. Das habe ich natürlich dann nochmal gecheckt aber weder auf meinem Paypal-Konto, noch auf meinem Bankkonto wurde Geld zurück überwiesen. Das habe ich natürlich direkt geantwortet. Bis dann eine Nachricht kam, hat es eine Woche gedauert. In der Nachricht wurde mir auch nicht geholfen, sondern nur gefragt, mit welchem Kundenkonto ich denn bestellt habe. Keine 2 Stunden später habe ich die Kundennummer mitgeteilt. Das ganze ist jetzt wiede
...”weniger
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