via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Meine Erfahrung mit KIND Hörgeräte & Augenoptik in Burgwedel war leider alles andere als zufriedenstellend.
Die Mitarbeiter schienen nicht ausreichend geschult und mangelten an Kompetenz, was besonders deutlich wurde, als wir mehrmals versuchten, die Sehschärfe meines Sohnes ausmessen zu lassen - erfolglos. Die potentiellen Brillenkauf mussten wir aufgrund fehlender Werte verschieben, wohingegen ein kurzer Besuch bei unserem Augenarzt schnell die notwendigen Daten lieferte.
Die Enttäuschung wurde noch größer, als meine Augenärztin bei einer Kontrolle meiner Brille bemerkte, dass die Brillengläser um -1 Dioptrien zu stark waren. Die Reaktion des Geschäfts war desinteressiert, und trotz erneuter Messung behaupteten sie, dass keine neuen Gläser notwendig wären.
Darüber hinaus scheint es, dass Schulungen zur korrekten Handhabung der Gerätschaften fehlen. Die Preisgestaltung entspricht eher den Normalpreisen der Konkurrenz und bietet wenig Anreiz. Und trotz vorheriger Terminvereinbarung waren die Wartezeiten überraschend lang. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 06.03.2025
„
Liebe Claire06, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei KIND Hörgeräte & Augenoptik in Burgwedel nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie und Ihr Sohn erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die notwendige Schulung und Unterstützung erhalten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist unser Ziel, dass jeder Kunde mit einem positiven Gefühl unser Geschäft verlässt. Wir bedauern, dass die Messungen Ihrer Brillengläser nicht korrekt waren und dass Ihre Wartezeiten trotz Terminvereinbarung länger als erwartet waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Wartezeiten zu minimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit weiter klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter kundenfeedback@kind.com oder telefonisch unter 0800/7555333 Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen. Herzliche Grüße, Ihr KIND-Team...” mehr
