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„Habe mir am 11.04.2024 im Kaufland Gerlingen ein Playstation Spiel gekauft, als ich es spielen wollte,
gingen die packete nicht zum Runter laden, die für dieses spiel benötigt werden. Am nächsten Tag brachte ich das defekte spiel zurück und es wurde mir auf unfreundlicher weiße verständlich gemacht, dass sie es nicht zurück nehmen, geschweige mein Geld oder ein anderes Spiel für den gleichen Preis bekomme, sie verwiesen mich auf den Hersteller,somit ich jetzt die Unannehmlichkeiten habe, irgendwie einen Ersatz zu bekommen oder ein anderes spiel für den gleichen preis. Für dieses Unternehmen ist Kundenservice ein
Fremdwort,es wird nicht einmal eine Lösung gesucht und man lässt den Kunden im Dunkeln stehen. In Zukunft werde ich im Kaufland keine Spiele mehr kaufen, geschweige irgendwelche Haushaltswaren,die vielleicht auch einen defekt haben und man sich dann selbst darum kümmern muss, an seinen Ersatz zu kommen geschweige sein Geld zurück.
...”weniger
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„"Gestern habe ich das 5-Fruchtcoctail im 4-er Pack gekauft. Schimmel auf der Vakuum Verpackung und im
Inhalt, dh. keine Endkontrolle der Verkauften Lebensmitteln und das hat nicht mit den Welt Umständen zu tun. Preis erhöht und weniger Qualität ! Info für den Kunden, kontrolliert die Ware auf Bestand. Nicht zu empfehlen."
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 28.04.2023
„
Hallo Al. W., vielen Dank für dein Feedback. Die Erfahrungen, die du in deinem Kaufland machen musstest, tun uns sehr leid! Da uns deine Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, schreibe uns gerne eine Mail an kundenmanagement@kaufland.de mit dem Betreff „Google Rezension“ und dem Filialstandort. Unser Kundenmanagement meldet sich dann direkt bei dir zurück. Liebe Grüße...” mehr
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„Der Kaufland in Gerlingen war immer einer meiner Lieblingsreals. Aber es hat sich eigentlich nicht so
viel geändert, wie man denken könnte. Es ist ja ein Einkaufscenter, in dem sich noch SEHNE (mein Lieblingsbäcker) befindet und einige andere Geschäfte. Post/Pakete kann man in dem Center abgeben und es gibt so ein Geschäft mit allerlei Frischkäsezubereitungen, Oliven und Co.
Gleich rechts wenn man reinkommt, gibt es allerdings immer noch so Kleinigkeiten zu essen, vorwiegend aus Fleisch. Und es schmeckt gar nicht schlecht, wie zu Reals Zeiten, nur halt meist andere Sachen.
Der Kaufland selber ist etwas unübersichtlich. Wir mussten einige Sachen lange suchen, zu dritt, und teilweise fragen. Nun ja, es ist halt nicht der Real. Eine Frischetheke gibt es auch und frischgebackene Sachen. Also wie die „neuen“ Ersatzreals namens Kaufland halt. Die alten Kauflandfilialen, die ich kenne, haben keine Frischetheke mit Fleisch und Wurst. Und ich kenne keinen Kaufland, der fertige Fleischsachen to go hat. Von daher, hat sich kaum was geändert.
Aber ehrlich? Ich vermisse den Real trotzdem. Ich hab mir einige „neue“ Kauflands angeguckt und fand sie besser, wie die „alten“ Kauflands und wüsste man in Gerlingen nicht, dass das nicht mehr Real ist, würde man es wohl nur an den Eigenmarken und ein paar speziellen Sachen merken, dass es nun Kaufland ist.
Trotzdem kann man bei Kaufland gut einkaufen. Cool fand ich hier, dass es 5-lagiges Toilettenpapier gab. So was hab ich noch nie gesehen. Und auch in keinem anderen Kaufland bisher. Aber vielleicht liegt das an der Sortierung. Die sind alle nicht so ganz gleich sortiert und wenn ich die Babytücher suche, dann bin ich oft ganz genervt. Würde mein Mann nicht mitsuchen, dann würde ich wohl aufgeben.
Nun ja, was soll ich sagen? Es hätte schlimmer kommen können. Das neue Kauflandkonzept mit Frischwurst und –fleisch find ich nicht schlecht. Auch wenn ich bei Kaufland das NIEMALS kaufen würde. Aber das ist eine andere Geschichte!
...”
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Das sagt das Web über "Kaufland Warenhandel GmbH & Co. KG"
