Kaufland Warenhandel GmbH & Co. KG

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„Ab 13.1.21 sollten laut Prospekt Oliven im 1,65 kg Glas im Angebot sein. Im Kaufland Römerstraße waren morgens lediglich 2 Gläser und im Kaufland Bataverstraße nur 1 Glas verfügbar. Als Ausrede sollte heute herhalten: Ich könne ja nachmittags nochmal wiederkommen, außerdem werden die Angebote mit einer Vorlaufzeit von 3 Monaten gedruckt. Das Angebote kaum vor Ort vorhanden sind, ist kein Einzelfall, sondern passiert dort ständig, ebenso wie nicht aktuallisierte Preise. Diese Problematik wurde an die Geschäftsleitung kommuniziert, aber dort verweist man an die Filialleitung, die man anrufen soll. Den peinlichen Unsinn, den ich von dort zu hören bekam, erspare ich Ihnen. Diese beiden Neusser Kaufland Filialen spielen zukünftig keine Rolle mehr bei unseren Einkäufen. ...”weniger

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„Die Preise sind, keine Frage, unschlagbar. Dafür die beiden Sterne. Auch die Auswahl ist Top. Einige Marken gibt es manchmal nicht, da Kaufland sich bei diversen Firmen für uns Kunden einsetzt und die Preise beim Einkauf zu drücken versucht, damit Kaufland bessere Preise an uns Endverbraucher weiter geben kann. In der Regel sind diese bestimmten Produkte aber bald wieder erhältlich. Das Personal ist überwiegend sehr nett. Drei Sterne muss ich leider abziehen, da der Markt in sehr schlechtem Zustand ist. Türen bei den gefrorenen Lebensmitteln fehlen zum Teil. Daher ist die notwendige Kühlung nicht mehr gewährleistet. Der Gefrierpunkt ist nicht mehr zu halten. Dies habe ich schon sehr oft erlebt. Eigentlich fast immer. Bei Angeboten sieht es aus wie auf einem Schlachtfeld. Leere Kartons werden nicht weggeräumt. Sie liegen in Regalen, sind auf dem Boden verstreut. Heute (gestern) habe ich einen Angestellten beim Einräumen beobachtet, der die Leeren Kartons einfach den Kunden in den Weg gelegt hat. Oft sind auch zu wenig Kassen auf. Da kommen dann schon mal ein paar Meter Schlange zusammen. Klientel, dafür kann Kaufland nichts: Es werden einfach Verpackungen aufgerissen und liegen gelassen. Einkaufswagen stehen im Weg. Man wird fast überrannt und gestoßen. Mein Lieblings Duschgel gibt es nicht mehr, da Kunden dran gerochen haben, den Verschluss nicht richtig zugeklickt haben und so eine richtige Sauerei entstand. Es reicht ja nicht, eine Flasche auf zu machen. Es müssen ja direkt alle sein. Zum Verständnis: das Duschgel sieht aus wie eine Tube und steht auf dem Kopf. Macht aber auch kein zuständiges Personal sauber..... Naja, nun gibt es das ja auch nicht mehr. Fazit: Wenn das Personal etwas aufmerksamer wäre und das Klientel andere Kunden und Waren mehr respektieren würde, wäre dieses Geschäft mal wirklich große Klasse. ...”weniger

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„Ich bin angenehm überrascht vom Kaufland. Meine Einkäufe habe ich früher auch dort gemacht. Damals war es Famka und später andere Discounter. Ich meine, Kaufland ist von den allen im Abstand das beste Markt. Man findet dort komplette Palette an Lebensmittel und die Artikel des täglichen Gebrauchs. Nach anfänglichen Schwierigkeiten habe ich mich auch mit Selbstbedienungskassen vertraut gemacht. ...”weniger

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„Ich war gestern bei Kaufland und die Kassieren hat leider einen Fehler gemacht , sodass ich dann zur Info gehen musste. Leider stand an der Info nur eine Dame und vor mir waren aber 3 Kunden als ich mich hinten anstelltet, waren hinter mir 2 neuen Kunden die auch warten musste. Nach paar Minuten war ich dran und ich erklärte der Dame mein Anliegen. Mein Problem das ich hatte: Beim Kauf von einem 4Pack Coca Cola bekommt man 4 Dosen Cola Zero geschenkt, die Kassiererin hat leider die Cola Zero mit berechnet. Also wollte ich mein Rückgeld zurück haben (1.96 €). Doch die Dame wollte auf einmal Geld von mir haben und zwar 1 Euro fürs Pfand, was ich aber schon bei der Kasse bezahlt habe und laut Quittung war es auch aufgeschrieben, doch die Dame an der Info wollte mir nicht zuhören und bestand auf die 1 Euro Pfand, was ich aber nicht einsah, weil ich es schon bezahlt habe an der Kasse!. Die Frau wurde immer frecher und lauter und die Kunden die hinter mir waren, wurden ungeduldig. Ich versuchte der Frau zu erklären, dass ich Pfand gezahlt habe und habe es ihr auf der Quittung gezeigt, sie sah es aber irgendwie nicht ein und diskutierte wild drauf rum ,sodass ich das Gefühl hatte dass sie mich als Dumm da stehen wollte. Nach langen hin und her hab ich auf mein komplettes Rückgeld bestanden (4 Pack Cola + Pfand + 4 Dosen Cola Zero + Pfand), dass waren dann 7,38€. So was freches ist mir noch nie passiert und den Kunden als Dumm darzustellen ist ein No Go im Einzelhandel! ...” mehr

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„Kaufland in Neuss wurde vor kurzem erst eröffnet und wurde komplett neu eingerichtet. Der erste Eindruck beim Betreten des Geschäftes ist erst einmal ordentlich und gepflegt. Am Eingang findet man einen Fotofix Fotoautomaten, an dem man Passbilder für die neuen Ausweise erstellen kann oder Spaßbilder und Portraits zum verschenken. Als ich das erste Mal Kaufland betrat war ich etwas irritiert,weil man wie bei Ikea durch den ganzen Markt und allen Abteilungen geleitet wird. Es gibt wie bei Ikea Abkürzungen aber man verbringt doch deutlich länger dadurch in dem Markt und wird verleitet auch andere,gerade eigentlich nicht benötigte Materialien, zu kaufen. Das Angebot ist groß, für mich persönlich auch etwas zu groß und ich verliere bei großen Regalen mit vielen Produktangeboten schnell den Überblick,aber das gibt ja auch in anderen Geschäften. Grundsätzlich ist dies ja nicht schlecht. Die Verkäufer sind sehr freundlich,zb habe ich mal gefragt,wo genau ein Produkt zu finden ist und ich wurde sogar dort hingeführt. Das ist echt guter Service. An den Kassen selbst ist das Personal auch sehr freundlich fragt zb ob beim Einkauf alles in Ordnung war. Weiter findet man beim verlassen des Marktes eine Bäckerei,ein türkisches Dönerrestaurant ein Lotto/Tabak und Postladen und eine Apotheke. Mein Fazit: absolut empfehlenswert ...” mehr