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„Meine jüngste Erfahrung mit Kaufland Saarbrücken hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Die Werbeangebote,
die als Lockvogel dienen, sind beinahe zu 90% nicht erhältlich. Besonders auffällig ist dies an der Frischetheke, wo die Angebote bereits um 8 Uhr morgens ausverkauft sind und angeblich auf Nachfrage wie das sein könne, dann nicht geliefert wurden.
Als ich meinen Unmut äußerte und nach dem Abteilungsleiter fragte, wurde ich abgewiesen, indem mir mitgeteilt wurde, dass er in der Pause sei. Eine Verkäuferin äußerte lautstark gegenüber einer Kollegin, dass sie nicht der Sündenbock für unzufriedene Kunden sein wolle, was die Gesamtsituation nur verschlimmerte. Wer ist dann verantwortlich, wenn nicht das Personal vor Ort?
Ich vermisse das alte Personal, das dieses Unternehmen verlassen hat. Es ist bedauerlich, dass der Kundenservice heutzutage so aussieht.
Auf der positiven Seite muss ich jedoch erwähnen, dass das Personal an der Kasse stets sehr freundlich war, was in solchen Momenten ein kleiner Lichtblick ist.
...”weniger
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„Angebote ständig ausverkauft !!!
Nachdem "real" an der Breslauerstraße aufgegeben hat, wurde ich zwangsläufig
Kunde bei Kaufland. Aber von hier werde ich mich jetzt auch verabschieden. Immer und immer wieder das gleiche Ägernis. Im Faltblatt groß angekündigte Sonderangebote sind ständig nicht vorrätig, wenn ich komme. Zugegeben, ich komme nicht immer am 1. Tag, nämlich donnerstags, wenn die Angebote starten. Aber bereits samstags erlebt man böse Überraschungen. Montags oder dienstags sollte man sich den Weg zu den Angeboten sparen. In anderen Kaufmärkten ist man viel großzügiger, wenn ein Artikel beworben wird, aber nicht mehr vorrätig ist. Dort erhält man einen Beleg u. bekommt die nicht mehr verfügbaren Waren zu einem späteren Zeitpunkt, wenn sie wieder angeboten werden zum Angebotspreis. Im Kaufland Saarbrücken erntet man nur ein müdes Lächeln und "Pech gehabt", Artikel ist nicht mehr da". Liebes Kaufland, das ist einfach nur schwach u. deshalb komme ich auch nicht weiter zum Einkaufen zu euch :-(
...”weniger
