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„Unglaublich! Kelvin hat bei uns vor einigen Jahren eine Multi-Split-Klimaanlage eingebaut. Der Service
war schon immer „so lala“. Jetzt haben sie den Vogel aber abgeschossen. Die Klimaanlage zeigte eine Fehlermeldung. Auf unsere Service-Anfrage unter Nennung des angezeigten Fehlercodes wurde uns nach ein paar Tagen vom Geschäftsführer mitgeteilt, dass die Anlage einen Totalschaden habe und ausgetauscht werden müsse, da sowieso keine Ersatzteile mehr erhältlich seien. Beides ist völlig falsch. Die Diagnose des angeblichen Totalschadens erfolgte ausschließlich am Telefon (!!!), ohne dass sich ein Techniker das Gerät mal vor Ort angeschaut hat, geschweige denn eine ordentliche Fehlerdiagnose durchführte!! Die ausschließlich telefonische Diagnose erschien uns doch sehr unseriös. Auf unseren Einwand, ob es nicht sinnvoll wäre sich die Anlage einmal vor Ort anzusehen hieß es nur, dass die Fehlermeldungen sehr zuverlässig seien. Es kam dann ein Angebot > 15.000,00 EUR für eine neue Anlage.
Ein anderer daraufhin von mir beauftragter Fachmann – ein Fachbetrieb der diese Bezeichnung auch verdient – hat den Fehler in ca. 10 Minuten diagnostiziert und in weiteren ungefähr 15 Minuten behoben. Nur die Steckverbindung zum Kompressor war korrodiert --> neue Stecker – Materialwert wenige Cent – verbaut. Weiter war ein Thermistor defekt --> Wert ca. 20,-. der als Originalersatzteil – Oh Wunder – problemlos erhältlich war.
Die Anlage mit dem angeblichen Totalschaden und den angeblich nicht mehr erhältlichen Ersatzteilen läuft seitdem wieder einwandfrei.
UNSER FAZIT: Wer einen seriöses, fachkundiges und ehrliches Handwerksunternehmen sucht, das auch fachgerechte Reparaturen an den von Ihnen selbst verbauten Anlagen durchführt ist bei Kelvin u.E. definitiv falsch und sollte dieses Unternehmen deshalb meiden.
...”weniger
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