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Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Vorsicht !!! Nachdem wir uns im April umentschieden haben einen anderen Caterer zu nehmen der uns auch
einen Grillmeister mit anbieten kann , für unsere Hochzeit die am 31.08 stattfindet ,wurden uns von der Firma Kerres 10% der Auftragssumme (263,43)als Storno-Gebühren in Rechnung gesetzt. Lest euch das Kleingedruckte in den AGB‘s durch.
Außer ein Angebot über Mail wurde nichts weiter gemacht. Nach einem Telefonat mit Frau Kerres persönlich und mit der Frage ob man uns entgegenkommen kann , kam die Antwort : Sie bezahlen alles , Ich habe das Prozedere schon mehrmals durch. Das ist natürlich ein sehr gutes Geschäftsmodell und Kundenorientiert.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.08.2024
„
Liebe Kund*innen,
wir sind irritiert über die von Herrn Schönefuss veröffentliche Bewertung und möchten den Sachverhalt und unsere Vorgehensweise in diesem speziellen Fall und auch grundsätzlich kurz erläutern:
Anfrage und Angebotserstellung: Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie zeitnah ein unverbindliches und kostenloses Musterangebot von uns. Gleich zu Beginn wird hier auch ein Hinweis auf unsere AGB mitgeschickt.
Auftragsbestätigung: Wenn Ihnen das Angebot zusagt, erhalten wir von Ihnen eine Bestätigung (schriftlich oder per Mail). Ab hier entstehen ggfl. Stornogebühren!
Nach der Auftragserteilung haben Sie dann bis 10 Tage vor der Lieferung die Möglichkeit, Änderungswünsche mitzuteilen. Im Zuge der Auftragserteilung erhalten Sie von uns die Bestätigung mit allen Rahmendaten, Konditionen & Zahlungsbedingungen, sowie einen erneuten Hinweis auf die AGB.
Stornierung: Sollte es zu einer Stornierung Ihrerseits kommen, berechnen wir die im Vorfeld vereinbarten und durch die Auftragsbestätigung akzeptierten Stornierungskosten.
Die Staffelung dieser Kosten führen wir zudem transparent auf unserer Internetseite auf.
Wir bitten unsere Kunden stets, die AGB sorgfältig zu lesen, um solche Missverständnisse zu vermeiden und bedanken uns bei Herrn Schönefuss für den geschilderten Fall, wenn diese nicht gelesen werden.
Wir stehen für weitere Fragen gern jederzeit zur Verfügung und haben auch bei schwierigen Situationen bisher steht eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Von weiteren Beleidigungen und Drohungen am Telefon möchten wir uns distanzieren.
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„Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wir sind schon lange Kunde bei Kerres und immer total
zufrieden. Die Mitarbeiter am Telefon nehmen sich immer Zeit, helfen & beraten - egal ob für 10 oder für 100 Personen. Selbst Frau oder Herrn Kerres hat man hier noch am Telefon - ein Familienunternehmen halt! Auch das Essen ist immer top gewesen. Zudem immer sehr reichlich. Wir finden es toll, das man alles per Mail machen kann - so kann ich auch nach Büroschluss noch meine Wünsche mitteilen. Das alle Änderungen schriftlich erfolgen müssen, ist zur Sicherheit des Kunden. Einfach mal fragen - haben wir auch gemacht ;-) Hier ist der Kunde definitiv noch König! Weiter so!
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„Nicht empfehlenswert! Der Caterer betreibt keine persönliche Kundenpflege und man wird meiner Meinung
nach finanziell über den Tisch gezogen. Achtung!
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„Habe grade mit einer unfreundlichen Mitarbeiterin gesprochen, die anscheinend nicht auf Kunden angewiesen
sind. Wollte ein Angebot zur einer Firmenfeier bekommen und hatte noch Frage diesbezüglich gehabt und bekam die Antwort, wenn mir die Arbeitsweise nicht passt soll ich wo anders hingehen! So arbeitet man nicht Kundenorientiert.
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„KERRES catering GmbH ist einfach toll, lecker, sehr zuverlässig und sehr kreativ! Das Essen ist immer
lecker und die Gänge gut aufeinander abgestimmt. Fleisch ist kein Muss auch Vegetarier werden bedacht. Alles wird wunderschön dekorativ dargeboten, so dass es auch für das Auge immer wieder schön ist! Wir haben KERRES als Gast und Gastgeber erlebt. Ob auf Kommunionen, Geburtstagen, Abiturfeiern oder anderen Feierlichkeiten, wir wurden immer wieder aufs Neue überrascht! Kreative Lösungen, auch in Coronazeiten und nette Mitarbeiter runden das Bild ab!
Wir können KERRES nur weiterempfehlen, auch um sich selbst mal was Gutes zu tun!
Das Ostermenü war wieder mal perfekt!
...”
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