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„Ich war heute mit meinem Leptop bei Herrn Jakob Werneke. Dieser war nett,freundlich und sehr hilfsbereit.Mein
anliegen hat er sehr gut gelöst.Ich gebe Ihm die Note sehr gut.
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„Herr Gerhards und Herr Hermann in der Haushaltsgeräteabteilung Grossgeräte sind toll, ehrlich und sehr
kompetent. Bei den anderen Abteilungen hat man schonmal das Gefühl man stört
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„Wir haben hier einen neuen Fernseher gekauft. Sollte einen alten Röhrenfernseher ersetzen, einfaches
und günstiges Modell, unkomplizierte Bedienung.
Die Beratung des Mitarbeiters aus der TV-Abteilung war kompetent, freundlich und nicht zu aufdringlich.
Wir haben uns dann für das empfohlene Gerät entschieden. War nicht viel los, an der Kasse gab es auch nur eine kleine Warteschlange. Auf dem Parkplatz standen wir dann allerdings vor einem Problem. Das Gerät passte einfach nicht in unseren Kofferraum, auch nicht ohne Umverpackung. Nach einigem Hin und Her fanden wir dann noch eine Lösung. Die drei Fondspassagiere nahmen den Karton vor sich auf die Knie, vielleicht nicht ganz regelkonform wegen der ziemlich eingeschränkten Sichtverhältnisse nach hinten ;-)
Beim Service im Nachhinein war ich mit Expert Klein allerdings nicht zufrieden, daher einen Punkt Abzug. Es gab Probleme im Zusammenspiel mit der alten Satellitenschüssel und alle Versuche telefonischen Support zu bekommen scheiterten. Die Dame an der Zentrale war sehr bemüht, aber in der TV-Abteilung war niemand zu erreichen und auch der versprochene Rückruf ist nie erfolgt.
Kurz zusammengefasst: große Auswahl bei allen Elektro- und Unterhaltungsgeräten, interessante Sonderangebote, gute Beratung beim Kauf, schlechter After-Sales-Support.
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„Ich habe bei Expert Klein Freitags einen Wäschetrockner gekauft und Montags wurde er schon bei mir angeliefert
und mein altes Gerät gleich mitgenommen.
Der Verkäufer hat uns trotz großer Hektik im Laden sehr nett und kompetent beraten.
Die Auswahl ist sehr groß und es gibt oft sehr interessante Sonderangebote.
Parkplätze sind ausreichend vor dem Gebäude vorhanden.
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