Kloos-Drobner Beate Dr. med. Augenärztin

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„Die Praxis von Alex A., Kloos-Drobner B., Koop G. Dres. Augenärzte hat mich leider ziemlich enttäuscht. Ein Hauptproblem ist die terminliche Organisation. Es ist kaum vorstellbar, aber die Terminvergabe erfolgt hier nur sechs Monate im Voraus. Als ob das nicht schon genug wäre, musste ich bei jedem meiner Besuche über zwei Stunden warten. Für mich ist das einfach inakzeptabel. Als Patient wünsche ich mir Zuverlässigkeit und eine durchdachte Organisation - beides findet man hier allerdings nicht. Deshalb werde ich mich auf die Suche nach einer anderen Augenarztpraxis machen. Leider kann ich hier nichts Positives hervorheben. ...”weniger

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„Mit der fachlichen Behandlung bin ich noch einigermaßen zufrieden. Wenn der nächste Termin 6 Monate später aber telefonisch vereinbart werden muss, weil der Kalender noch nicht geöffnet ist, sollte man sich auf stundenlange Wartezeiten, verteilt auf mehrere Tage einstellen. Da gewinnt man den Eindruck, dass man auf diese Weise Patienten loswerden möchte, selbst wenn sie, wie ich, Jahrzehnte Patient waren. Es gibt ja genügend neue Patienten. Früher fühlte ich mich dort persönlich angenommen, heute nur noch abgewickelt. Es fehlen Zeit, Empathie und kommunikative Kompetenz. Der wirtschaftliche Erfolg hat offensichtlich längst Priorität vor dem Menschen/Patienten. Sehr schade. Ich wechsle jetzt in eine Praxis mit freundlichen Helferinnen und Ärztinnen, wo die Ökonomie natürlich auch wichtig ist, der Mensch aber wirklich im Mittelpunkt steht. Tut mir leid, aber bin nicht mehr bereit, das mitzumachen, was sich seit ein paar Jahren in dieser Praxis entwickelt. Persönlich wollte es keiner hören. Man ließ mich noch nicht mal ausreden. ...”weniger

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„Meine Großeltern gehen schon seit Jahren zum selben Augenarzt. Meine Oma ist 89 Jahre alt und mein Opa ist 80 Jahre alt und blind. Beide haben schon immer alles alleine erledigt und wollten nach 1 Jahr Lockdown wieder selbstständig raus. Alleine kommt meine Oma nicht zurecht und schon seit Jahren begleitet sie mein Opa überall hin, sie sind nämlich schon immer ein Team gewesen. Am Empfang wurde mein Opa schon direkt rausgebeten, denn Begleitpersonen sind nicht erwünscht, was aufgrund von Corona auch verständlich ist, dennoch finde ich es nicht in Ordnung dass in solch einem Fall keine Ausnahme gemacht werden kann. Mein 80 jähriger, blinder Großvater kann nicht alleine, draußen und im stehen, stundenlang warten. Ein Stuhl wurde ihm auch nicht ermöglicht. Weitere Patienten fanden dies auch unmöglich, beide mussten ohne den Termin wahrzunehmen wieder gehen, da sich die Situation scheinbar nicht lösen ließ. ...”weniger

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„Als Frau Alex noch in der Praxis war bis 2020, hätte ich noch 5 Sterne vergeben. Aber nach den Erfahrungen mit Frau Dr. Koop kann ich mich nur noch zu einem durchringen. Aufgrund einer Fehldiagnose (Ektropium), was angeblich eine vorherige (als von einem anderen Arzt als überflüssig erkannte) Zügelplastik erfordere, wurde eine medizinisch notwendige Oberlidstraffung unnötig bis heute verzögert und es ist nicht absehbar, wann diese endlich durchgeführt werden kann. Ich muss einen anderen Arzt finden und die Wartezeiten auf einen Termin sind ja bekanntlich sehr lange. Telefonisch ist Frau Dr. Koop nicht erreichbar, um die Angelegenheit zu klären. ...” mehr

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„Kann man da Ausbildung machen”