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„Vorab: Gute Beratung, nettes Personal und eigenes Parkhaus. Soweit so gut.
Im Kundenservice und Entgegenkommen
bei einer Reklamation allerdings unflexibel und keinerlei Entgegenkommen. Konkret: Ich kaufte eine Lederjacke bei der einen Tag später der Reissverschluß kaputt war. Extra 40 km wieder nach Heidelberg gefahren zum umtauschen. Geht nicht - Hauseigener Schneider will es reparieren... OK - 2 Tage später der Anruf dass es nicht zu reparieren sei. Nun wird die Jacke zum Hersteller eingeschickt und ich darf 3-4 Wochen warten anstatt sie auszutauschen. Das ist alles andere als Kundenfreundlich. So habe ich das noch nie erlebt. Mit Sicherheit mein letzter Einkauf im Kraus ich kaufe ja keine Jacke um sie 4 Wochen später zu haben sondern weil ich sie jetzt benötige.
...”weniger
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„kraus ist für mich das perfekte bekleidungsgeschäft für die ganze familie. das beginnt damit, dass es
direkt unter dem geschäft ein parkhaus gibt, so dass man keine langen wege gehen muß. es gibt viele verschiedene marken zu vernünftigen preisen! damen, herren, kinder und sportmode. wer ein tolles abendoutfit sucht wird hier gut beraten. das personal ist stets nett und zuvorkommend! ich kann kraus nur empfeheln!
...”
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