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„Schuhe dort am Samstagnachmittag gekauft. Beim Bezahlen vereinbart, dass Umtausch / Rückgabe innerhalb
einer Woche möglich.
Montag wollte ich die Schuhe zurückgeben, da sie doch nicht so angenehm saßen. Verkäuferin sehr unangenehm und pampig. " haben Sie die Schuhe hie nicht anprobiert?" Meine Antwort: "doch". "Dan war das nicht lange genug". So ging es hin und her. Erst nach längeren Belehrungen öiess sie sich herab, die Schuhe zurückzunehmen. Unangenehmes Erlebnis.
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Der Inhaber antwortete am 10.06.2020
„
Es tut mir Leid, dass Ihr Umtauschwunsch ein negatives Erlebnis war. Eine Rücknahme in einem Geschäft geschieht immer nur aus Kulanz und bei "anprobierter" Ware, also in der Wohnung getragen. Die genauen Umstände lassen sich nicht nachvollziehen und würden Sie natürlich gern wieder als Kunden begrüßen....” mehr
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„Da in der Nähe meines Orthopäden gelegen, habe ich in diesem Leiser comfort-Geschäft (bis vor einiger
Zeit hieß es Leiser bequem) inzwischen mehrmals Schuhe gekauft. Für meine „Problemfüße“, die groß und breit sind und außerdem auf Einlagen bestehen, gibt es hier eine gute Auswahl und vor allem kompetente Beratung.
Bei meinem letzten Besuch nahm sich die Verkäuferin fast eine halbe Stunde Zeit, um passende Schuhe zu finden. Ich suchte Halbschuhe und Sandalen. Sie schlug mir vor, es mal mit Herrenschuhen zu versuchen, da diese breiter sind als Damenschuhe. Sie brachte mir ein paar Schuhe, die nicht nach typischen Herrenschuhen aussahen, sondern „neutral“ wirkten und hervorragend passten. Klar, das waren meine.
Bei den Sandalen fand sie nach längerem Suchen etwas Passendes aus der Damenkollektion. Sie brachte geduldig etliche Paare und blieb die ganze Zeit freundlich und zuvorkommend. So stelle ich mir den Schuhkauf vor.
Wie für alle Leiser comfort-Geschäfte gilt auch hier: die Schuhe sind nicht preiswert. Sie sind für diejenigen Kunden gedacht, die mit durchschnittlichen Massenware-Schuhen nichts anfangen können. Für die „normale“ Kundschaft gibt es zwei Leiser-Filialen in der Schloßstraße, eine davon befindet sich im nebenan gelegen EKZ „Das Schloss“.
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