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„Leider war zumindest in meinem Fall der in der Filiale in Moers ausgezeichnete Preis ein absoluter Mondpreis:
599, -€ als „Angebot“ für eine Waschmaschine, welche im Netz für 329, - ausgepriesen war (was ich zu dem Zeitpunkt ja nicht wusste).
Mit Handeln und Verrechnung der Monteursanreise für die defekte Maschine haben wir uns bei 370, - geeinigt.
Der Wunsch nach Rückgabe nachdem ich zu Hause mal gegoogelt hatte, dass diese ja „nur“ 329,- kostet wurde rigoros abgelehnt. Keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Das war ca. 15 Minuten nach dem Kauf. .. .
Juristisch gesehen vom Unternehmen korrekt: ich habe vor Ort gekauft, daher kein Widerrufsrecht, ...im Endeffekt aber ein Stammkunde weniger und sicherlich nicht gerade Imagefördernd.
Da möchte man heimatnahe Familienunternehmen fördern und fühlt sich dadurch doch sehr irritiert. Schade!
...”weniger
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„Vorsicht.......bei Leiting Haushaltsgeräte in Moers!
(Wichtig!!! Leiting GmbH Haushaltsgeräte Oberhausen
hat nichts mit Leiting in Moers zu tun.)
Was ist passiert ? Am Donnerstag(3.1.19) stellte ich fest, dass meine Waschmaschine sich nicht starten ließ. Auf dem Display blinkte das Symbol fürs Schloss auf und ein Klick-Geräusch war zu hören.
Ich setzte mich mit dem Kundendienst Leiting in Verbindung, der auch noch am gleichen Tag kam.
Der Fehler wurde schnell gefunden und die durchgeschmorte Türelektronik sofort ausgetauscht. Doch damit war der Fehler nicht behoben. Angeblich sei die Steuerungselektronik auch defekt.
Nach Angaben des Monteurs Reparaturkosten von ca.417,- Euro.
Eine Reparatur kam somit nicht in Frage, da eine vergleichbare neue Maschine 650,- kostet.
Nach meiner Nachfrage für einen Liefertermin antwortete er sofort, dass er eine vergleichbare Maschine zufällig dabei hätte.
Ich bat um Bedenkzeit und fragte ob er mir auch morgen die Maschine liefern könnte. Er antwortete darauf, dass er morgen keine Zeit hätte.
Da ich die Maschine dringend benötigte, sagte ich zu. Leider...!
Nach meinen anschließenden Recherchen im Internet und einem Gespräch mit einem weiteren Kundendienst waren meiner Meinung nach die Reparaturkosten überhöht und die Maschine überbezahlt (150-200Euro, je nach Unternehmen).
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„Ich kann jeden nur warnen. Unsere Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Unser Verdacht. die Kohlenbürsten
des Motors könnten defekt sein. Gestern war deshalb ein Techniker der Firma Leiting (Waschmaschinen-Ambulanz) hier und begutachtete unsere defekte Waschmaischiene. "Es sind nicht die Kohlen, der Motor ist durchgeschmort". Es war klar, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt. Für diese Schnelldiagnose (nach 5 Minuten) wurden 48,79€ berechnet (2€ Anfahrt und 39€ für jede angefangene Stunde plus Mwst). Diese Diagnose war allerdings falsch, wie sich heute herausgestellt hat.
Ein anderer Techniker hat heute die Kohlen getauscht und die Maschiene läuft wieder.
Da der Techniker von Leiting die neuen Kohlen dabei hatte, weil wir ja den Verdacht hatten, er sie aber nicht eingebaut hat, stelle ich mir die Frage was hat ihn wohl dazu bewogen die Maschiene nicht sofort zu reparieren?
Ich kann es nur vermuten und habe auch deshalb diese Bewertung geschrieben.
Mein Fazit: Die wollen den Kunden nur ihre Waschmaschinen zu überhöhten Preisen verkaufen, aber nicht reparieren.
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