Lisa Automobile GmbH04176 9 48 14 16http://www.caravanhamburg.deMarschachtAn Der Ilau 2121436https://a.eu.mktgcdn.com/f/0/G2i-g_x8hTM7b5Mh3fqndwZrHCWZuNDMdc3IVYLwoLI.jpg155
Ob Neuwagen, Vorführwagen, Jahreswagen, Tageszulassungen oder Gebrauchtwagen, ob Service oder Reparaturen - bei Caravan Hamburg sind Sie an der richtigen Adresse. Bei uns finden Sie alles rund um den Caravan Bereich. Vom Zubehör bis zum großen Liner. Unsere Ansprüche sind es den Kunden von der Entscheidung bis zur Urlaubsvorbereitung hilfreich zu Seite zustehen. Wir bieten über unsere beiden Neuwagenmarken eine reiche Auswahl, an ausgetüftelten und individuellen Raumkonzepte, die frei zu konfigurieren sind.br /Gerne beraten wir Sie telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort kompetent und ausführlich zu unseren Serviceangeboten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
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„Im Juni 2025 ein neues Wohnmobil gekauft und festgestellt, dass ein Knopf im Bad fehlt. Man wolle sich
kümmern und einen nachbestellen.
Bis Ende Oktober nichts gehört, dann hab ich mich mal gemeldet. Garantieabteilung angeblich diese Woche im Urlaub so der Verkäufer. Man will sich melden. Wieder zwei Wochen rum seit dem und noch immer nichts gehört. Laut Verkäufer wurde ich natürlich auch nicht vergessen. Wer’s glaubt… nach 5 Monaten...
In der Zeit hätte ich den Knopf zu Fuß vom Hersteller holen können.
Mittlerweile ist fast wieder eine Woche rum und keine Antwort.
Einfach nur schlecht.
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„Mangelhaftes Wohnmobil, keine Einsicht des Vermieters -> Finger weg!
Bei der Übergabe des Miet-Wohnmobils
war dieses nicht wirklich sauber, der Abwassertank war nicht geleert, es roch sehr unangenehm. Das Kfz hatte einige äußerliche Beschädigungen sowie diverse Mängel, z.B. eine Küchenschublade, die sich in einer Kurvenfahrt aus der Verankerung löste und auf dem Flur aufschlug.
Das Rückgabegespräch empfanden wir aufgrund weit hergeholter Erklärungsversuche als sehr unangenehm.
Auf Nachfrage nach einer Mietminderung erhielten wir die Antwort: „Bezüglich Ihrer Forderung nach einer Rückerstattung möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass Sie bei uns ein Mietfahrzeug reserviert haben und kein Neufahrzeug. Gebrauchsspuren sowie kleinere Mängel lassen sich bei einem Wohnmobil, das regelmäßig vermietet wird, nicht immer vollständig vermeiden. Dies stellt keinen Grund für eine nachträgliche Mietminderung dar.“
Die Mietkaution erhielten wir erst nach mehr als zwei Wochen und Androhung anwaltlicher Schritte zurück.
Die Mitarbeiter sind telefonisch sehr schlecht erreichbar und reagieren zum Teil nicht auf E-Mails.
Das Hauptgeschäft von Lisa Automobile GmbH ist laut Aussage des Vermieters der Verkauf von Wohnmobilen. Er vermietet auch Wohnmobile, damit Interessenten vor dem Kauf eines Wohnmobils damit Erfahrung sammeln können. So lässt sich erklären, dass die Vermietung wie in unserem Fall nur sehr unprofessionell betrieben wird.
Von diesem „Abenteuer“ sind wir erst einmal geheilt.
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„Ich war sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Lisa Automobile GmbH. Als ich mich nach Reparaturpreisen
erkundigen wollte, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt und sogar des Hofes verwiesen. Mir wurde völlig unbegründet aggressives Verhalten unterstellt, was ich absolut von mir weisen muss. Letztes Jahr war ich noch zufrieden mit der Werkstatt, aber inzwischen hat sich der Umgangston und der Service deutlich verschlechtert. Die persönliche Behandlung war inakzeptabel – so etwas habe ich noch nie erlebt.
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„Vorsicht!!!
Von Garantie will der TÜRKISCHE Händler nichts hören und nichts wissen!!!
Ich möchte
hier meine Erfahrung teilen!
Kurz zum Sachverhalt:
Ich habe dort ein nagelneues Wohnmobil Chausson 6040 gekauft. Nach 2 Touren fingen schon die ersten Probleme an!
Der Händler versprach sich um die Mängel zu kümmern! Damalige Aussage 2-3 Wochen Bearbeitungszeit!
8 Monte lang versuchte ich vergebens die gravierenden Mängel (Fahrzeug nicht nutzbar) an einem nagelneuen Wohnmobil im Rahmen der Gewährleistung durch den Händler reparieren zu lassen. Bis zum Schluss weigerte sich der Händler die Mängel zu beseitigen!
Erst als ich einen Anwalt eingeschaltet habe und er den Rücktritt vom Kaufvertrag erkälte, wollte man sich sofort um einen Werkstatttermin kümmern.
Doch jetzt ist es zu spät. Die Sache geht jetzt vor Gericht!
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„Meine Erfahrung mit Lisa Automobile GmbH war leider enttäuschend. Ich fühlte mich hinterher verärgert
und ziemlich wütend. Der Fokus scheint ausschließlich auf dem Verkauf von Fahrzeugen zu liegen, wobei der Kundenservice stark vernachlässigt wird. Insbesondere bei Reklamationen und Reparaturen ist der Service unzureichend. Das Warten auf Ersatzteile hat bereits ein Jahr in Anspruch genommen. Ein deutliches Anzeichen dafür, dass die Kundenzufriedenheit nicht an erster Stelle steht.
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