Lorenz Hermann u. Echternkamp Carolin Dres. Internistische Hausarztpraxis

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„Meine Freundin hatte starke Schmerzen und wurde morgens abgewiesen. Als es ihr schlechter ging, fuhr ich sie 30min vor Schluss zur Praxis. Sie war 1 1/2Wochen zuvor bereits in Behandlung gewesen. Auf die bitte um Hilfe wurden wir auf den nächsten Tag verwiesen, oder das Klinikum in dringenden Fällen, denn Frau Doktor wolle Feierabend machen. Wir waren schockiert und fuhren ins Mathilden Hospital. In welchem meiner Freundin extrem höflich, kompetent und mitfühlend geholfen wurde. Am Morgen darauf sollte Sie den mitgegebenen Bericht in der Praxis abgeben, und sich die restlichen Medikamente verschreiben zu lassen. Ich begleitete Sie am nächsten morgen. Wärend wir warteten unterhielten sich die Sprechstundenhilfen lautstark und machten sich über meine Freundin lustig. Meine Freundin wurde aufgerufen, doch das erbetene Gespräch mit der Ärztin wurde nicht im Behandlungszimmer geführt, sondern am Empfang. Meine Freundin wurde abwesend, kalt und überheblich von Frau Silke Reinelt "informiert". Als meine Freundin ansprach was gestern passiert war, wurde uns mitgeteilt das es alleine an uns gelegen hätte. Wir wurden von Frau Reinelt und einer Sprechstundenhilfe dahingehend belehrt das wir nicht so unfreundlich und unverschämt sein sollten. Wir alleine seinen daran Schuld. (Mit beiden Damen hatten wir am Tag zuvor keinen Kontakt. Die eigentliche Sprechstundenhilfe mit der wir Kontakt hatten pflichte lediglich bei, hielt sich aber bedeckt.) Mit anderen Worten, es ist ganz alleine die Schuld von uns! Wie kann man auch nur erwarten in einer Arztpraxis in der Not behandelt zu werden. Und das dann auch noch 30min vor dem Feierabend?!? Aber die Krönung kommt ja noch, dann kommen die am nächsten Tag wieder und möchten auch noch ein Rezept,..... Wie unhöflich und unverschämt,..... Resultat: Meine Freundin wurde falsch ärztlich Behandelt, ihr wurde in einer Notfallsituation nicht geholfen, ihr wurden falsche Medikament aufgeschrieben und ich persönlich habe meinen ersten Termin in der Praxis abgesagt. Ich möchte in keiner Praxis Patientin sein, in der ich überheblich und abweisen, grade in einen Notfall, so behandelt werde! Allen bestehenden Patienten drücke ich die Daumen das sie nie in eine Notlage kommen! ...”weniger

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„Kenne Frau Dr.Heuser schon vom Klinikum.Bin immer gut beraten und unterstützt worden von Ihr.SEHR EM PFEHLENSWERT ...”weniger