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„Unfaires Geschäftsgebaren: Ich habe Herrn Luna am Telefon mitgeteilt dass ich eine 15 Jahre alte, noch
nie gewartete Heizungsanlage habe bei der offensichtlich nicht genug Flüssigkeit im Solarkreislauf sei die aber sonst noch voll intakt ist. Auf seine Frage lehnte ich den Abschluss eines Wartungsvertrages ab. Ich vereinbarte mit ihm, dass ein Monteur kommt um die notwendigen Arbeiten festzulegen.
Der Monteur kam um meine Diagnose zu bestätigen. Anschließend bekam ich einen Bescheid über die Ablehnung der Reparatur mit der Begründung, dass ich keinen Wartungsvertrag wünsche und dass man bei dem Alter der Anlage den Reparaturumfang nicht endgültig festlegen könne. Er erklärte sich bereit höchstens die komplette Heizungsanlange auszutauschen. Statt dessen stellte er mir eine Rechnung für die Diagnose durch seinen Techniker - der nichts anderes festgestellt hat als das was ich Herrn Luna schon selbst mitgeteilt hatte.
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„Im Erstgespräch und Angebot sehr gut, aber dann bis Du den Inhaber ausgeliefert. Seit Wochen warten wir
auf die Fertigstellung, ohne Information und auf Nachfrage wird man immer weiter vertröstet. Der Inhaber abgetaucht, überlässt alles Kritische seinen Angestellten aber auch von da kommt nichts kundenorientierten. Insgesamt eine absolute Enttäuschung und bitte nicht von der vermeintlichen Kundenorientierung blenden lassen, die ist nicht existent.
...”weniger
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