Lutz Rollladen- und Jalousiebau

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„Wir haben bei Fa. Lutz unsere Fenster zur Renovierung gekauft. Vorher hatte ich irgendwo schon eine Bewertung gelesen, die mir zu denken hätte geben sollen - ich habe es leider ignoriert. Die Beratung durch den junior-Geschäftsführer und Hr. H. war wirklich gut, sie haben sich Zeit genommen und uns verschiedene Möglichkeiten dargelegt. Andere Firmen waren hier mehr aufs Verkaufen und weniger aufs Beraten konzentriert. Das war aber leider schon der einzige echte Pluspunkt. Das Angebot kam recht schnell, war sehr detailiert ausgeführt und preislich OK. Auch unsere Änderungswünsche wurden mehrmals umgehend nachgepflegt. Aber schon beim Aufmaß der Fenster habe ich mich gefragt, ob das wirklich gut gehen kann. Ich hatte den Eindruck die zwei Mitarbeiter redeten permanent aneinander vorbei. Und tatsächlich, 4 von 22 Fenstern hatten bei der Lieferung die falsche Größe. Eines so offensichtlich, dass es nur provisorisch eingesetzt wurde und direkt ein neues Bestellt wurde. Bei den restlichen 3 habe ich es erst nach dem Einbau gemerkt, hier wurden einfach seitlich Verbreiterungsprofile angesetzt, die man aber jetzt zum Teil sieht. Nicht schön. Nach dem Einbau hab ich mir die Arbeiten genauer angeschaut, leider war mehr Pfusch als korrekte Ausführung. Die Fenster saßen alle so tief, dass unter kein einziges die 3cm starken Steinfensterbänke drunter gepasst haben, überall haben 2-3mm gefehlt. Die Dichtfolien waren teils nicht festgeklebt, teils auf das nicht abgesaugte Mauerwerk "geklebt", und teils mit so viel Kleber aufgeklebt, dass ich sie reihenweise wieder runtergerissen und nochmal aufbringen lassen habe. Dann wurden sie nicht normgerecht Wannenförmig ausgebildet, also habe ich viele nochmal neu drauf machen lassen. Die Keile zum Ausrichten der Fenster waren alle quer statt längs unter den Fenstern, so dass man die Fensterbänke (nach dem Bearbeiten) nicht bis an das Anschlussprofil drücken konnte. Mehrere Fenster waren schief oder verzogen eingebaut, so dass die Mechanik sich nicht richtig einstellen ließ. Und zu guter Letzt (ich hoffe, dass nicht noch mehr kommt) habe ich festgestellt, dass für die Verschraubung im Mauerwerk nicht nur unzulässige Schrauben verwendet wurden, sondern auch noch unzulässigerweise (mit Schlag) vorgebohrt wurde. Ach ja, ein paar Terrassenfliesen wurden entgegen der Absprache entsorgt, dann aber wieder aus dem Container gefischt, um sie dann doch zu entsorgen. Ach ja, dass sie Dichtmasse an unserer neuen Mauer abgeputzt haben, und damit eine Cutter-Klinge hingeklebt habe, habe ich fast vergessen. Wäre ansich "nur" unschön, wenn wir nicht zwei kleine Kinder hätten, die sich daran hätten schwer verletzten können. Ich weiss nicht, wie oft ich inzwischen reklamiert habe (Projektstart war vor gut einem Jahr), aber es waren sicher mindestens 10mal. Ich an deren Stelle hätte mich in Grund und Boden geschämt. Aber nein, die haben tapfer ihre Rechnung gestellt. Nach ewigen Diskussionen sind sie mir dann lächerliche 4% entgegengekommen. Als Fazit fällt mir nur ein: Schuster bleib bei deinen Leisten. Rolladen kann die Firma vielleicht, aber vom Fensterkauf bei Fa. Lutz kann ich nur dringen abraten. ...”weniger