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„Ich wollte eine 160x200 Taschenfederkernmatratze, ein passendes Bettgestell und zwei 80x200 Lattenroste
kaufen. Während ich den Gesamtpreis selbst kalkulierte, bekam ich vorne ein Angebot, das 30€ zu hoch war – die Mitarbeiterin hatte den Preis für ein 180x200 Bettgestell genommen, obwohl ich deutlich 160x200 gesagt hatte. Die Kartenzahlung musste rückgängig gemacht werden, ich musste mein Limit anpassen und sogar meine Bank kontaktieren, um klarzustellen, dass es sich nicht um Betrug, sondern um einen Fehler des Geschäfts handelte.
Schon ziemlich genervt fuhr ich zum Lager, um die Ware abzuholen. Zuhause kam mir der Gedanke: Wenn sie bei der Größe einen Fehler gemacht haben, was ist mit dem Rest? Und tatsächlich – die Matratze war zwar in der richtigen Größe, aber von der falschen Marke. Also wieder zurück zum Lager und tauschen.
Gute Preise und an sich auch gute Produkte – aber die Anzahl der Fehler war einfach nicht akzeptabel. Das war eher das Chaos eines Straßenverkaufs als der Ablauf in einem professionellen Möbelhaus.
1 Stern – wegen Stress, Zeitverlust und fehlender Sorgfalt.
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„Wir sind schon seit vielen Jahren Kunden des MÖBELUM Heidelberg Wieblingen.
es ist einfach eine angenehme
Atmosphäre, wenn man in den laden kommt.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und nehme sich Zeit für Beratung.
Sämtliche Produkte (Küche, Esstisch, Stühle, Schränke und Sofa) sind wunderschön, äußerst stabil und hervorragend verarbeitet. Das alles zu fairen Preisen. (Der Vergleich einer TEAM 7 Küche zu einer MÖBELUM Küche lohnt sich echt!!!)
Wir freuen uns schon auf den nächsten Einkauf.
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„Gestern wollten wir mit 5 Personen für unser neues Büro Einrichtungsmöbel aussuchen, leider war dies
nicht möglich. Wir alle sind aus gesundheitlichen Gründen von der Maske befreit und wurden beim Betreten des Geschäftes sehr unfreundlich darauf hingewießen, dass wir das Geschäft nicht betreten dürfen und dass die Angestellten sofort die Polizei rufen würden.Auf ein weiteres Gespräch liesen sich die unfreundlichen Angestellten, beides Herren , nicht ein und drohten mit der Polizei. Schade wir wollten eigentlich viel Geld dalassen...Dieses Geschäft werden wir nicht mehr betreten und in unserem Bekanntenkreis nicht weiterempfehlen.
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„Gegen die Möbel selbst ist nichts zu sagen.Die Lieferzeiten waren bei mir inakzeptabel. wenn etwas schiefläuft,
dann gründlich. Die Reklamation eines erheblichen Transportschadenswurde erst 9 monate nach Bestellung so einigermaßen behoben. Das Restmaterial, u.a. 2 2 qm große Platten, steht noch immer in meiner Wohnung herum, ich werde es wohl selbst entsorgen müssen.
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Unzumutbar?04.12.2014Bin ohne Tisch an Weihnachten
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„Ich bin nicht nur sehr enttäuscht und verärgert aber auch verwundert darüber, wie ein Geschäft, dessen
Mitarbeiter von Kundenservice noch nie etwas gehört haben, überhaupt überleben kann.
Bestellte Ware einfach nicht geliefert. Info erst auf Nachfrage nach 7 Wochen. Vermutlich einfach vergessen beim Lieferanten zu bestellen.
Keine Entschuldigung, keine Ersatzlösung.
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