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„Wir haben uns heute in der Bettenabteilung umgesehen und informiert. Ein jüngerer Mitarbeiter hat uns
dermaßen freundlich, geduldig und umfassend beraten, dass es wirklich einer besonderen Erwähnung bedarf!! Danke dafür!
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„Hallo,
bei Möbel Bernskötter ist leider alles mehr Schein als Sein. Es beginnt mit einer tollen Beratung
und Ausmessen vor Ort, aber sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist und das Geld
geflossen ist, zeigt man das wahre Gesicht. Die Küche wurde geliefert und eingebaut. Leider hat man beim Wäschetrockner nicht alle Transportschrauben entfernt....
Beim ersten Schleuder-Einsatz hatten wir den Eindruck, dass der gute Kollege die Küche aus der Wand reißen will... Nach Studium der Aufbau- und Betriebsanleitung gab es es nur 2 Möglichkeiten. Nicht fest eingebaut ( konnte nach einem Rütteltest wiederlegt werden), oder, es sind nicht alle Transportschrauben entfernt worden...
Das zweite Team hat uns etwas ungläubig angesehen, aufgrund der Aussage; musste aber letztendlich zugeben, das eine Schraube noi hat entfernt worden ist. Die Aussage:"Hoffentlich ist die Maschine jetzt nicht kaputt"; hat uns sehr viel Mut gemacht.... Letztendlich Glück gehabt; denn die Maschine hat es gut überstanden.. Um es abzukürzen: Falscher farblicher Kranz angebracht, keine Tests der Maschinen, keine kurze Einweisung, dass Waschtrockner und Spülmaschine nicht zusammen betrieben werden können, ein Dampfbackofen, der 3 Wochen nicht benutzt werden kann, da eine Plastikhalterung beschädigt ist. Dazu die Aussage: "Wir klären das mit Siemens und die melden sich..." Nach "geraumer Zeit" habe wir dann den Kundenservice von Siemens angerufen, und siehe da, sie wussten von nichts...
Nie wieder!!!!
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„Kauf, Lieferung, Aufbau der Küche waren toll und perfekt. Eine Reklamation wurde umgehend abgearbeitet
und der Service war klasse.
Immer wieder die richtige Adresse zum Möbelkauf.
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„Freundlichkeit, Kunden- und Lösungsorientierung eines Unternehmens werden leider erst dann wirklich sichtbar,
wenn es zu Problemen kommt.
In meinem Fall: Zwei Stunden nach dem Kauf mehrerer Bettwäscheartikel bat ich um den Umtausch zweier Moltonauflagen. Es handelte sich dabei um zwei reduzierte Inkontinenzauflagen, die mir eine Verkäuferin als gängige Matratzenschoner anbot.
Ich lege die Inkontinenzauflagen jetzt nach hinten in den Schrank, manchmal holt einen das Leben ja schneller ein als man denkt ;-)
In Zukunft werde ich dieses Geschäft nicht mehr betreten und auch niemandem empfehlen. Wir sprechen über einen Warenwert von rund 20,-€
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„Auf keinen Fall eine Küche bei Bernskötter kaufen. Termine werden nicht eingehalten, Insgesamt 17 Fehler
(keine Kleinigkeiten!!!!) verbaut. Die Fehler bei bis jetzt 7 Folgeterminen nicht korrigiert. Monteure unfreundlich bis unverschämt (Unterstellen mutwillige bewusste Schadenserstellung durch uns) Keinerlei entgegenkommen . Landet jetzt beim Anwalt. Also unbedingt Finger weg!!!!
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