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„Möbel Heidenreich, Kundenorientierung dort ein Fremdwort. Wir haben letzte Woche online einen Tisch bestellt
und bekamen am nächsten Tag einen Anruf in dem uns mitgeteilt wurde dass wir per Mail einen Kaufvertrag und einen Datenerhebungsbogen erhalten würde und beide unterschrieben zurück mailen sollten, sehr merkwürdig bei einer online Bestellung. In der Mail war dann ein handgekragelter Kaufvertrag und die Information zur Datenerhebung was mich etwas verwundert hat. Für eine Online Bestellung ist mir diese Vorgehensweise unbekannt und unüblich. Also schrieb ich eine Mail zurück in der ich höflich anfragte wozu das dient, da ja online alle relevanten und rechtlichen Daten bereits erfasst wurden und bat um Antwort per Mail da ich die nächsten Tage telefonisch nicht zu erreichen war. Ebenso fragte ich nach ob man uns bei den Montagekosten (119€) etwas entgegenkommen könnte. Es kam uns etwas hoch vor nur für eine Tischplatte zu montieren und bei einem anderen Händler hätten wir sogar kostenfrei bekommen. Als wir nach einer Woche noch keine Antwort erhielten schrieb ich eine Mail an die Geschäftsleitung. Diesmal bekam ich bereits am nächsten Tag eine Antwort der besonderen Art: „Sollten Ihnen unser Geschäftsgebaren nicht als akzeptabel sein , ist der Vertrag als nichtig anzusehen oder wir erwarten den unterschriebenen Vertrag noch heute zurück.“
Sehr gerne haben wir dann den Vorschlag dieses völlig inakzeptablen Möbelhauses angenommen und unsere Bestellung widerrufen.
...”weniger
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„Nie wieder Möbel Heidenreich!!!!
Sofa in anderer Ausführung geliefert als bestellt. Der Verkäufer konnte
sich angeblich nicht mehr erinnern, obwohl ich sehr lange nach einem Modell dieser Ausführung gesucht habe. Stoff zieht Fäden, lädt sich statisch auf, zieht alle Flusen der Umgebung, nach 2 Monaten schon durchgesessen, Stoff löst sich vom Untergrund. An einem Kissen das ich vorlegte sah ein anderer Verkäufer das eine Katzenhaar, nicht aber die Fäden die sich aus dem Stoff lösten. Dann sollte ein Mitarbeiter der Fa. Heidenreich zur Begutachtung kommen, später ein Mitarbeiter einer Fa. einer Herstellerfirma kommen, die dieses Sofa gar nicht herstellt, dann sollte ich zahlen für einen Unabhängigen Gutachter, man wollte mir aber nicht sagen von welcher. Das Sofa ist ein Teil für den Sperrmüll.
Heute 10 Monate später meinen die Verkäufer und Herr Heidenreich noch immer das alles in Ordnung wäre.
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„Teure ledercouch gekauft und mit Mängeln geliefert, wurden hingehalten, schleppender Kontakt. Kam dann
„Gutachter“ von Hersteller und fand alles normal an der Ausfertigung. Unverschämt. Nie wieder dort kaufen!!!!!!!
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