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„Mahag Oly ist seit 21 Jahren meine Autowerkstatt des Vertrauens. In 21 Jahren gab es 2 mal ein Problem
aber ich wurde bis jetzt immer gut beraten und alles wurde zur Zufriedenheit schnell und gut erledigt. Mir wurde nie versucht irgendwelche unnötigen Reparaturen auf zu quatschen stattdessen haben Sie mir immer zur günstigeren geraten oder eine günstigere Lösung gesucht. Wenn nicht was gravierendes passiert, werde ich wahrscheinlich die nächsten 20Jahre auch dort bleiben. Danke an dieses MAHAG Team !
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„Bei unserem Golf gingen mehrmals zwei Warnleuchten an: EPG und Abgas. Das Auto zeigte beim Fahren keinerlei
Mängel. Ich wollte klären lassen, war das zu bedeuten hat und ob ich das Auto weiter nutzen kann. Um 11 Uhr kam ich hin und hoffte (als Stammkunde) auf eine Auskunft. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass völlig unklar sei, wann sich jemand um das Auto kümmern könne. Als ich am mich am nächsten Tag telefonisch erkundigte, erfuhr ich, dass es für solche Fälle kein Personal gebe und man warten müsse, bis jemand seinen vereinbarten Termin nicht einhält, vielleicht am nächsten Tag. Aber ob und wann so etwas eintritt, blieb völlig unklar. Ich sollte das Auto also mehrere Tage bei MAHAG stehen lassen mit unklarer Aussicht wann und wie ich es wieder holen könnte. Ich habe mir daraufhin das Auto geholt, bin zu der Werkstatt gefahren, die wir für Reifenwechsel und Karosserieschäden aufsuchen. Innerhalb einer knappen halben Stunde erhielt ich die Auskunft, dass beim Auslesen keinerlei Probleme entdeckt werden konnten und das Ganze am ehesten auf einen Software-Fehler hindeute. Solange die Warnleuchte nicht dauerhaft leuchtet bzw. beim Fahren keine Störungen auftreten, kann man das Auto weiter benutzen. Die Auskunft war kostenlos. Genau diese Aussage, zu der die Vertragswerkstatt nicht in der Lage war, hat mir weitergeholfen.
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„Service Mitarbeiter unkooperativ nicht entgegenkommen meine Reklamationen von meinem wie junges Auto
mit Mängel nicht behoben Mein nächstes Auto in vier Monaten Wird bestimmt kein VW
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„Unmöglicher Service,vor allem wenn er nicht erbracht wurde. Terminvereinbarung wurde nicht eingehalten,zu
lange Wartezeiten.servicemitarbeiter,die Kaffee trinken und telefonieren,obwohl Termine anstehen.und ich bin nicht die einzige,die schimpft, aber jetzt mit details:
Ich hatte 8Uhr einen Termin ,weil ich TÜV machen müsste. Durch die Verkehrslage war ich aber fünf Minuten später da, also 8:05Uhr. Am Informationsschalter wollte ich mich anmelden, wo ich gleich von der Frau Sawasky mit dem Worten"SIE sind zu spät" empfangen wurde.Ich sollte doch im servicebereich warten,weil noch ein anderer Termin vor mir ist. Ich schaute mich um und sah einen Servicemitarbeiter telefonieren, einen weiteren Servicemitarbeiter der kaffee trank und einen im Gespräch mit einen Kunden,also drei. trotzdem hab ich mich brav im servicebereich hingesetzt und hab gewartet.Desweiteren kamen noch zwei weitere Kunden hinzu,die gewartet und schon gewettert hatten,das es hier so ein schlechter Service ist die aber alle vor mir noch dran waren. nach einer knappen halben stund dacht ich mir,ich gehe jetzt mal zum Informationsschalter und fragst,wie lange ich noch warten soll. Diese unkompetente Mitarbeiterin sagte mir noch bis 8:45Uhr sollte ich warten. Ich war wütend und forderte um sofortige Massnahmen sonst würde ich gehen,zumal ich wegen Ihr eine Stunde auf Arbeit eingebüst hatte. Doch kein Verständnis kam ihr in diesem Sinne,so das ich ohne TÜV von dannen ging,ist doch Frechheit,oder?
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