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„Hier steckt noch eine Menge Potential im Unternehmen. Telefonisch so gut wie nie erreichhbar, erscheint
jedoch eine freundliche Bandansage. Man kann warten, man kann jedoch auch eine Ziffer drücken und dann erfolgt ein Rückruf. Tja. Bei mir war das leider nicht so. Selbst nicht nach einer Woche. Habe dann schriftlich Kontakt aufgenommen für eine Bestellung Pflegepaket für meinen Vater und um entsprechende Bestätigung gebeten. Dazu erhielt ich dann zwei Tage später einen Anruf. Auf meine Aussage hin, dass der zugesagte Rückruf nicht erfolgt ist, hörte ich: " An dem Tag hatten wir viel zu tun." Das Pflegepaket wurde auch schon einmal an die falsche Anschrift geschickt. Die Entschuldigung war, dass es sich um einen Systemfehler gehandelt hat... Wirklich zuverlässig ist etwas anderes!
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„NULL STERNE!! Telefonisch konnte ich durchweg ausschließlich nur sehr unfreundliche und unmotivierte
Mitarbeiter erreichen. Telefonate fanden an verschiedenen Tagen statt. Mitarbeiter waren durchweg immer gleich lustlos und unfreundlich. Die Beratung in Sachen Inkontinenzmaterial (für meine 92-jährige Mutter) war zudem sehr schlecht und dürftig. Wesentliche Dinge wurden mir verschwiegen. Als ich im letzten Telefonat sagte, dass ich gerne freundicher behandelt werden würde und dass ich mich daher nun bei einem Konkurrenten informieren und von dort beliefern lassen würde, freute sich die Mitarbeiterin sogar darüber. Die hatte nämlich, wei alle ihre "Vorredner" auch keinerlei Lust an der Gewinnung eines neuen Kunden. Den einen Stern gibt es nur, weil es mit Null Sternen nicht angenommen wird. Dennoch gilt: NULL Sterne.
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„Heute zum ersten mal tel. Kontakt aufgenommen (Gesprächspartnerin Frau Schäfer): sehr angenehmes Gespräch,
tolle Beratung: alles super.M. Gebert, 10.08.2018
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Das sagt das Web über "MEDI - CENTER Mittelrhein GmbH"