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„Nachdem ich bei der MAKO Handels GmbH einen Rollstuhl bestellt hatte, wurde mir heute nach sechs Wochen
des Wartens mitgeteilt, dass mein Fall schlichtweg zu den Akten gelegt wurde und ich es besser bei einem anderen Händler versuchen sollte. Dieses Unternehmen hat es geschafft, mich sowohl verletzt als auch wütend und entmutigt zurückzulassen.
Ich finde es besonders bedenklich, dass es sich bei mir um einen Kunden handelt, der zu 100% schwerbehindert ist und Pflegestufe 3 hat. Der Umgang mit Kunden wie mir sollte empathisch und respektvoll sein, doch leider war das in meiner Erfahrung nicht der Fall.
Ich denke, dass hier dringend Verbesserungen auf der ganzen Linie nötig sind. Die aktuelle Praxis ist für Kunden wie mich einfach nicht tragbar. Es geht hier um mehr als nur einen Geschäftsabschluss, es geht um die Lebensqualität von Menschen.
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„Hallo der Firma mako muss ich ein großes Lob auszusprechen sie haben mich fürstlich bedient die Fahrer
und die Firma bestens Vielen Dank für die gute Bedienung Mit freundlichen Grüßen Bernhard Gräb
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„Eine Firma, vor der ich nur warnen kann. Da wird man nicht korrekt behandelt. Nach etlichen Telefonaten
kommt dann die Post mit unmissverständlichen Drohungen, obwohl man alle Bedingungen erfüllt hat.
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„Trotz mehrmaligem Auffordern ,zur Lieferung einer Toilettensitzerhöhung für kleine Toiletten, wurden
Armlehnen mitgeliefert.
Der Sitz ging zurück. Erst am Mittwoch kann der Ersatz geliefert werden...( Sylvester mit Gästen ohne Toilettenauflage!)....
Man sollte bei Telefonaten genau zuhören! Zweite Anlieferung wäre erspart geblieben!
Ausserdem wurde die Auslieferungszeit 16-18:00 einfach auf 13:30 gesetzt!
...”
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