Marquardt Küchen

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„Absolut unterirdischer Kundenservice... So etwas ist mir im meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen. Vielleicht sollte Küchen Marquardt mal in eine Schulung mit dem Thema Deeskalation investieren. Nie wieder werden wir bei Küchen Marquardt etwas kaufen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 21.10.2021 „ Sehr geehrter Rezensent KvB591, wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gern würden wir mehr zu dem Sachverhalt von Ihnen erfahren, um diesen intern zu prüfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nähere Angaben zum Vorfall per E-Mail an info@marquardt-kuechen.de schildern. Wir werden uns nach Prüfung des Anliegens schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße vom Marquardt Küchen-Team ...” mehr

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„Die Beratung bei Marquardt Küchen war top - daher gingen wir mit einem guten Gefühl aus unserem Kauf heraus. Doch sobald wir unterschrieben hatten, gingen die Probleme los - die Lieferung verzögerte sich, und so saßen wir im Sommer wochenlang ohne Küche da. Was mir währenddessen zusätzlich übel aufstieß war, dass uns die Firma Marquardt noch Geld schuldete, da sich ein Änderungskaufvertrag ergeben hatte. Diesem Geld mussten wir wochenlang hinterherlaufen und Marquardt zahlte erst nach vielen Telefonaten und E-Mails (obwohl der Sachverhalt eindeutig war, es lag kein Konflikt vor). Als die Küche geliefert wurde freuten wir uns kurz, dann stellte sich allerdings heraus, dass die Küche nicht vollständig war. Auf die verbleibenden Teile warten wir seit dem 01.08. (heute ist der 23.10.2020). Marquardt äußert sich nicht. Trotz der guten Beratung würde ich dementsprechend jedem von Marquardt Küchen abraten, da der schlechte Kundenservice jegliche Freude über die Küche wieder zerstört. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 26.10.2020 „ Sehr geehrte Frau W., wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Nach interner Rücksprache gab es auf Grund fehlender Kapazitäten beim Monteur Schwierigkeiten in einer Terminabstimmung. Unser letzte Terminvorschlag wurde Ihrerseits abgelehnt, so dass wir erneut eine Abstimmung mit dem Monteur für einen weiteren Terminvorschlag vornehmen müssen. Sobald uns der neue Termin bekannt ist, werden wir Sie unaufgefordert kontaktieren. Für weitere Fragen oder den Stand Ihrer Beanstandung steht Ihnen Ihre Sachbearbeiterin auch gern zur Verfügung. Herzliche Grüße vom Marquardt Küchen-Team ...” mehr