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„Kunden werden an der Kasse persönlich beleidigt, der Chef versucht einen wie ein Kleinkind zu behandeln,
der Kunde wird völlig respektlos behandelt, schlimm .
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„Ich habe mir dort vor einen halben Jahr einen Samsung Kühlschrank gekauft.
Durch Bauarbeiten am Haus
(Fliesenleger / Küchenbauer) konnte ich diesen leider erst jetzt,aus der Original Verpackung !!!!! auspacken.(zwischengelagert in einer großen Lagerhalle in Original Verpackung)
Beim auspacken in die neue Küche, fiel dem Küchenbauer und mir auf , dass diverse Schäden an den Türen bestehen.( alles zeitlich und örtlich Fotodokumentiert) Bei Versuch und Erklärung der Sachlage , wurde mir ein Anspruch auf Reparatur oder Austausch des Gerätes verwehrt. Eine Zusatz-Garantie Versicherung wurde am Tag des Kaufes auch abgeschlossen . Auch dies hatte keinen Einfluss …
Da nirgendwo geschrieben steht , dass man ein neu gekauftes Produkt sofort auspacken muss , kann ich diese Entscheidung nicht nachvollziehen . Das Produkt war ja neu und deswegen ist nicht davon auszugehen das am Gerät ein Schaden besteht …
Für mich ist das nicht im Sinne des Käufers .
Ich bin absolut unzufrieden und fühle mich sehr verarscht.
Eventuell kann der Anwalt etwas besseres erreichen.
In solchen Fällen , kauft lieber eure Produkte woanders und schließt keine Zusatz Garantie Versicherung ab die eh nicht greift .
Abgesehen von der Größe der Firma , und das Bestreben der Zufriedenheit der Kunden , und der Darlegung der Situation und des Schadensfall , ist es absolut nicht nachzuvollziehen….
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„Wir waren heute mit unserem Drucker, der das Papier nicht mehr einzog, am Service. Dort wurde uns von
einem Mitarbeiter sehr unkompliziert schnell und freundlich geholfen. Er suchte so lange nach einem verklemmt Papierschnipselchen, bis er es fand und beseitigt. Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft.
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