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„Ich habe auf dem Maimarkt bei Media-Markt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Verkäufer war sehr
nett und auch nicht aufdringlich, daher hatte ich keine Bedenken, diesen Vertrag abzuschließen. Bei Abschluss wurde mir ua. ein Wechselbonus iHv 50,00 Euro zugesichert, den mir der Verkäufer eigenhändig auf den Vertrag geschrieben hat. Nachdem der Wechsel stattgefunden hat und ich bei freenet bzgl. des Bonus nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus nicht im Vertrag fixiert sei, die eigenhändige Unterschrift sei nicht bindend und auch Media Markt sei dies bekannt. Ich möchte mich diesbezüglich an den Media-Markt Mannheim wenden. Auch wurde mir leider bei Vertragsabschluss nicht mitgeteilt, dass noch Kosten bis zur Portierung meiner alten Telefonnummer anfallen würden. Ich habe mich daraufhin mit Media-Markt Mannheim zweimal schriftlich in Verbindung gesetzt und gebeten, den Bonus noch nachträglich zu veranlassen bzw. mir eine Gutschrift zukommen zu lassen. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Ein Mitarbeiter von Media-Markt Rüsselsheim, den ich diesen Fall geschildert habe, konnte und kann das Verhalten nicht verstehen und auch nicht nachvollziehen.
Ich hätte wenigstens erwartet, eine Entschuldigung bzw. Antwort auf meine Schreiben oder erhalten.
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„Mein Besuch im MediaMarkt war dieses Mal leider alles andere als zufriedenstellend. Ich habe mich in
der Vergangenheit immer auf deren Service verlassen können, doch in letzter Zeit scheint sich dies gewandelt zu haben. Einige Unzulänglichkeiten haben mich zutiefst enttäuscht und sogar wütend gemacht. Vor allem durch eine Falschlieferung, bei der ich mich um die zusätzlichen Transportkosten kümmern musste, fühlte ich mich im Stich gelassen. Auf meine Nachfrage, wer für diese Kosten aufkommen würde, erhielt ich lediglich die lapidare Antwort "Fehler passieren eben". Diese mangelnde Professionalität und Inkompetenz haben meine bisherige positive Sicht auf diesen Laden stark getrübt.
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„Heute im MM Sandhofen, meine Frau wollte zwei Controller kaufen.
Der Verkäufer müsste bei jeder Frage
in sein Handy gucken und kontrollieren.
Später beim bezahlen musste eine Klärung wegen Garantieverlängerung her.
Das man sich als Kunde vorher selbst erkundigt ist zwingend notwendig,da hier verschiedene Berufsgruppen arbeiten aber Verkäufer oder Leute mit wenigstens kleinen Kenntnissen sucht man hier
Aber das ist wohl heute das Mindestmaß an das man sich gewöhnen muss.
Wer nicht vorher über die hauseigenen preise recherchiert zahlt am Ende drauf.
Man setzt hier wohl gezielt auf die Trägheit der werten Kundschaft.
Ich finde es anmaßend unsere Aussagen grundsätzlich in Frage zu stellen.
Gut das die Angestellten Handys dabei habe um zu gucken ob der Kunde doch Mal Recht hat. Aber unterm Strich ein aufgeräumter Markt und letztlich kommen wir wegen der Ware und halten uns nicht unnötig auf mit teils schlecht gelaunten Verkäufern oder Info Beschäftigte die unsere Aussagen erstmal hinterfragen und nochmal kontrollieren müssen.
Leider häuft sich das (nicht nur im MM)
Es ist auch unsere Zeit
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„Ich werde, egal ob (un)geimpft, NIE WIEDER BEI MEDIAMARKT einkaufen.
Amazon ist Mediamarkt in Punkten
Kundenservice sowieso schon lange um Welten voraus.
Und ein Berater, der mir ein Schild vorliest, bringt mir auch nichts. Lesen kann ich gerade so noch selbst.
Ich werde nie wieder einen Fuß in einen von diesen Laden setzen.
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„Ich fahre immer explizit zu Media Markt Sandhofen, weil ich hier immer sehr freundlich und kompetent
beraten werde. Besonders beim Kauf und Verträgen von Handys fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben.
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