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„Achtung! Absoluter Alptraum!!! Beratung zwar teilweise gut, aber auf keinen Fall im Markt kaufen.
Nach
Bestellung ging alles daneben.... TV doch nicht verfügbar trotz Information, dass er endlich da. Dann war er endlich da, Liefertermin verpasst bzw. Aufbauservice kam einfach nicht. Absolut desolat!!!!!!Keine Erreichbarkeit des TV-marktes.
...”weniger
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„Die Erfahrung mit dem MediaMarkt ließ bei mir völlige Unzufriedenheit und Wut aufkommen. Der Service,
speziell die Hotline, war eine totale Enttäuschung. Anstatt eine Reklamation, Umtausch oder eine Gutschrift anzubieten für meinen defekten Saug-Wischroboter, der immerhin 700 Euro gekostet hat, wurde mir nur eine Reparatur angeboten, die mehrere Wochen dauern sollte.
Ein Monat nach dem Kauf war das Gerät bereits defekt. Trotz meiner Bemühungen, das Gerät umzutauschen oder mein Geld zurück zu erhalten, wurde mir nur gesagt, das Gerät müsste zur Reparatur geschickt werden und dass dies bis zu drei Wochen dauern könnte.
Nach fünf Wochen ohne jegliche Rückmeldung, griff ich zum Hörer und kontaktierte den telefonischen Kundenservice. Mir wurde versprochen, dass ich innerhalb von zwei Stunden vom Markt zurückgerufen werde. Doch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten. Nach einem erneuten Anruf und der gleichen leeren Versprechung, beschloss ich, den Vorgang meinem Anwalt zu übergeben.
Ich werde definitiv wieder online bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten, den MediaMarkt zu besuchen.
...”weniger
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„Heute im Media Markt Euro Industriepark München gewesen und einen Staubsauger gekauft. Die Beratung musste
ich mir erbitten, obwohl 3 Mitarbeiter 5 m weiter standen und sich privat verlustigten. Auf meine Bitte kam dann einer. Objektiv war die Beratung wahrscheinlich korrekt, aber unwillig, unfreundlich. Während der kurzen Zeit, in der ich mich entscheiden wollte für ein Gerät, führte der MA wieder ein privates Telefonat. Es war deutlich wahrnehmbar, wie sehr er sich durch die momentane Kundschaft belästigt fühlt und so schnell wie es nur geht die/den Anrufer privat aufsuchen will. Nach meiner Entscheidung drückte mir der Verkäufer das schwere Gerät in die Arme - ich soll es selber durch den ganzen Laden zur Kasse tragen. Erst zu hause habe ich gesehen, dass der Karton eine Perforierung hat, die man zum Tragegriff machen kann. Das hat den Verkäufer Null interessiert.
Fazit: in diesem Laden kaufe ich nichts mehr und kein Wunder, wenn Media Markt wirtschaftliche Schwierigkeiten hat bei solchen Mitarbeitern, die Kunden verekeln!
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„Achtung.
besser kann man das nicht definieren.
TV gekauft und Garantieverlängerung i. H. von über 20%
des Kaufpreises ohne Nachfrage draufgelegt.
Natürlich, sofort gekündigt und seitens des Versicherers auch bestätigt. Rückerstattung durch Mediamarkt nicht erfolgt. Er versprach sogar noch einen Gutschein. Erst nach Anschreiben meines RA erfolgte Rückzahlung.
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