MediaMarkt Regensburg im Donaueinkaufszentrum

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„Leider keine Fachkompetenz vorhanden und null Bock zur Beratung. Nur immer " das weiß ich nicht" und dann " SIE können ja hier gerne anfangen zu arbeiten". Sowas unterstütze ich nicht. Kaufe jetzt wo anders! ...”weniger

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„Ich kaufte einen De’Longhi Vollautomaten und das Fachpersonal ist unglaublich unhöflich und Inkompetent. (Blonde Frau mit Zopf und Akzent) Ich musste ein Ausstellungsstück ohne Preisnachlass nehmen weil angeblich keine andere auf Lager war. Zu Hause stellte ich fest das die Maschine keine Bedienungsanleitung enthielt und ich mich durch Google durchklicken musste um die Abschaltzeit zu verlängern. Diese war auf 30 Minuten eingestellt und das war mehr als nervig. Ich kam nicht klar und fuhr drei Tage später (jetzt war die Maschine im Angebot und 20€ billiger) wieder ins DEZ um mich bei Saturn vom FACHPERSONAL beraten zu lassen. Dort wurde mir gesagt das geht nicht mehr weil ja kein Hauptschalter an der Maschine sei. Auch die Dame von De’Longhi bestätigte das. Ich wurde noch angeschnauzt vom Saturnpersonal ob mir beim Verkaufsgespräch irgendetwas gesagt wurde das man an dem Vollautomaten was programmieren kann. Nein sagte ich, und dann wurde ich indirekt gefragt was ich denn überhaupt wolle. Natürlich kann man die Abschaltzeit verändern bzw. verlängern, nur eben ohne den Hauptschalter zu bedienen, den es ja nicht mehr gibt. Es ist mir ein Rätsel das sogar die Dame von De’Longhi selbst null Ahnung hat. Saturn nie wieder!!!!! ...”weniger

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„Also... ich habe wieder mal mit der Kundenservice in Köln gesprochen. Ich muss echt sagen das die keine Informationsaustausch haben. Haben einen tv von Sony gesucht und angeblich währe noch einer da. Ich wieder ins Auto gesprungen und los gefahren. Und siehe da vor Ort sagt man mir er sei nicht mehr auf Lager! Ein absolutes kaos! Das ist das zweite Mal das sowas passiert. Jedes mal ist Zeit weg und das Geld für benzinkosten ist auch weg! Die sollten mal sowas einrichten! Wenn Informationsaustausch falsch war bekommt der gewollte kund 20 oder 30 Euro erstattet. Ich bin sicher nach ein paar Wochen läuft das reibungslos. Jeder erzählt... ja regional ist besser aber es scheint absichtlich nicht gut zu laufen damit alles und ich meine wirklich alles nur noch auf Bestellung geht. Ich bleibe trotzdem dabei. Ich fahre gerne wohin und unterhalte mich auch weiterhin und Vorhalle zahle ich bar! ...”weniger

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„Ich habe vor ca 2 Wochen mir ein neues Smartphone gekauft, das einen Software Fehler hat, nämlich es machte keine Updates, als nach der besagten Zeit zum Saturn, und ich dachte mich trifft der Schlag zuerst wurde ich von einen zum anderen Mitarbeiter geschickt, nun gut und jetzt kommt der hammer als ich das telefon gekauft habe war der Akku schon leer was ich so nicht kenne, der Mitarbeiter verkaufte mir also damals das kaputte gerät wo sich erst später herausstellt, daraufhin kontrollierte er das komplette handy und sagte am Display ist ein kleiner Kratzer sie bekommen nun 30 euro weniger geld zurück, (ich hatte es ja gerne getauscht) darauf ich zu ihm da ist eine Folie drüber, also suchte er weiter und sagte auf der Rückseite ist ein kleiner Kratzer 30 Euro weniger ich finde das so eine Frechheit, da wurde mir ein defektes Gerät verkauft...... Und dann sowas, dieser Laden in Regensburg Dez ist nicht zu empfehlen..... ...” mehr

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„Haben uns für mehrere Kopfhörer in der Fundgrube interessiert und einen jungen Mann angesprochen, der sich gerade in einem Gespräch befand. Verkäufer : "Also der Kopfhörer ist mir viel zu altmodisch" Kunde : "Warum habt ihr ihn dann im Angebot?" Verkäufer :" Na, irgend eine Frau wird den schon kaufen " Ich :" Entschuldigung, wo man man den den Preis für die Kopfhörer erfahren?" ( Ich halte ein Bose- Gerät in der Hand, habe mich also nicht nur auf 50€ eingestellt ) Verkäufer :" Tja, da müsste man jemanden finden, der dafür zuständig ist " ( Dreht sich um und ignoriert mich wieder) Nach langer Suche und frage an einen zweiten Kollegen einen dritten jungen Mann ausfindig gemacht, der sich gerade mit einem Kunden über die Vor - und Nachteile bestimmter Monitore beim Gamen unterhält. Ich warte geduldig mehrere Minuten und mische mich nicht ein, nicht das kleinste Anzeichen, dass er mich registriert hat. Für mich ist das Taktik, wartende Kunden zu ignorieren, irgendwann sind die schon wieder weg, und man kann in Ruhe weiter fachsimpeln. Ich gebe auf, als ich sehe, dass meine Frau mit dem anderen Verkäufer spricht, der ebenfalls für diese Abteilung zuständig ist. Sie wurde von einem anderen Kollegen auf Verkäufer Nr 1 (!) verwiesen. Seine Antwort kurz: "Den Preis weiß ich auch nicht, müssen Sie sich halt die App runter laden und selbst scannen". Er weg. Wir auch. Null Sterne wäre die richtige Bewertung! ...” mehr