An der Smartbar deines MediaMarkts in Hamburg kannst du nicht nur dein Handy reparieren, sondern auch den Akku tauschen oder dein Smartphone einrichten lassen. Checke jetzt die Reparatur-Möglichkeiten für dein Smartphone!
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„Doppelbewertung für das Team des Service-Points im MediaMarkt Hamburg Altona:
Herr Pomberger hat
mich kürzlich sehr gut beraten bei der Auswahl neuer Ohrpolster für meinen Bose Kopfhörer und mich auch über den digitalen Bestellvorgang ausführlich informiert. Nachdem die Polster zeitnah eingetroffen waren, hat sie mir sein Kollege, Herr Ataei, schnell und geschickt eingesetzt, so dass das Gerät, das ich vor einigen Jahren im Altonaer MediaMarkt erworben hatte, jetzt wieder voll funktionstüchtig ist.
Hiermit möchte ich mich für die Kompetenz und Freundlichkeit Ihrer beiden Mitarbeiter bedanken!
Mit freundlichen Grüßen,
Prof. Dr. Annette Runte (Hamburg)
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„Die Mitarbeiter sind unfreundlich und und inkompetent und drehen einem nicht technikaffinen Menschen
den letzten Elektroschrott an. Ich brauchte einen Bluetooth-Transmitter für den Fernseher für meine schwerhörige Großmutter. Leider hat das Ding Bluetooth 3.0, da auf der Packung "Ideal für TV" stand, habe ich es bedenkenlos für 55 Euro gekauft. Nach dem Anschließen merkte ich, dass der Ton zeitversetzt gesendet wurde und Recherchen ergaben, dass dieses Problem mit Bluetooth 5.0 behoben wurde. Davon erwähnte der Verkäufer nach ausführlicher Erleuterung der Sachlage nicht ein Wort. Er zeigte nur grob auf das Regal, in dem sich das letzte Gerät befand und verschwand spurlos. Jetzt bin ich wieder ein wenig klüger, verlange mein Geld zurück und kaufe nie wieder bei Media Markt und bestelle im Internet.
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„Das Media Markt Team in Altona ist total unengagiert, diese Leute geben falsche Ratschläge und es geht
ihnen am... vorbei, ob ein Problem gelöst wird!
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„Ich habe am 16.03.2023 einen Reparaturauftrag für eine Nintendo Switch gegeben. Bis heute habe ich das
Gerät nicht zurückgekriegt.
Im Laden wurde ich immer abgewimmelt. Ich war bestimmt 10 mal da. Am 03.06.2023 versprach mir die Leitung des Kundenservices, dass ich es innerhalb von 3 Werktagen per Post kriegen würde, weil es immer noch in der Werkstatt sei. Bis heute habe ich aber nichts angekommen. Man kann hier verrückt werden. Die Kundenfreundlichkeit ist hier eine Katastrophe. Die verdienen noch nicht mal 1 Stern. Nie wieder da einkaufen.
Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen.
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„Achtung, Service verweigert gesetzliche Gewährleistung bei defekter Ware.
Smartphone wurde 2x mit dem
selben Fehler repariert, das dritte Mal zur Auszahlung des Kaufpreises eingeschickt. Jetzt kam es repariert zurück und die gesetzliche Gewährleistung (3x mit dem gleichen Defekt) wird ignoriert.
Auch der Kundenservice, der aufgrund meiner Bewertung Kontakt aufzunehmen wollte macht nicht wirklich etwas, außer mir zu schreiben, dass sie mit dem Markt Altona sprechen wollen und sich wiederbei mir melden. Das passiert aber bisher nicht. Ich werde nicht mehr bei Mediamarkt kaufen.
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