An der Smartbar deines MediaMarkts in Kaiserslautern kannst du nicht nur dein Handy reparieren, sondern auch den Akku tauschen oder dein Smartphone einrichten lassen. Checke jetzt die Reparatur-Möglichkeiten für dein Smartphone!
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„am 13. Mai habe ich in Ihrer Filiale in Kaiserslautern ein Dampfbügeleisen gekauft. Nach dem Ausprobieren
zu Hause musste ich feststellen, dass das Gerät nicht den beschriebenen Eigenschaften entsprach. Bereits am nächsten Tag wollte ich das Gerät zurückgeben und ein anderes Modell kaufen.
Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nur 20 Euro weniger als den ursprünglichen Kaufpreis zurückerhalten würde. Das gewünschte Ersatzgerät war in der Filiale nicht verfügbar. Da mir ein Gutschein ausgestellt wurde, konnte ich das Produkt nicht selbst online bestellen. Stattdessen wurde das Gerät von einem Mitarbeiter für mich bestellt. Leider habe ich weder eine Bestellnummer noch eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
Vier Tage später ging ich erneut in die Filiale, wo mir mitgeteilt wurde, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Glücklicherweise war das Bügeleisen inzwischen eingetroffen. Allerdings wurde mir das Gerät zu einem Preis von 339 Euro verkauft, obwohl es online für nur 299 Euro angeboten wurde.
Diese Erfahrung war für mich äußerst enttäuschend, sowohl in Bezug auf den Kundenservice als auch auf die Preisgestaltung. Ich werde in Zukunft keine Einkäufe mehr bei Media Markt tätigen und hoffe, dass Sie mein Anliegen ernst nehmen.
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„Ich bin begeistert über die meisten Mitarbeiter bei Media Markt in Kaiserslautern ich würde sehr fachmännisch
und freundlich bedient .Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit . Ich kann diesen Markt gerne weiter empfählen
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„Ich habe vor einer Woche einen Handyvertrag abgeschlossen, weil ich meinen alten Vertrag gekündigt hatte.
Bin jetzt doch bei meinem alten Anbieter geblieben, die Mitarbeiterin hat sich für mein Anliegen zwecks Rufnummer Mitnahme wenig interessiert und sagte beim gleichen Anbieter geht das nicht. Also habe ich heute direkt bei meinem Anbieter angerufen und der hat gesagt "überhaupt kein Problem"
Man muss nur etwas unterschreiben, aber dieses war der Mitarbeiterin scheinbar zu viel Arbeit, sich darum zu kümmern.
Das kommt wahrscheinlich davon wenn man denkt man muss zeitgleich 2 weitere Personen bedienen.
Sehr schade
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„Ich empfehle jedem die Abholung direkt vor Ort im Laden..So kann man sich ganz einfach die Versandkosten
sparen und muss nicht lange warten an der Kasse z.B!
Ich nutze die Möglichkeit mit dem anholen ständig, da es einfach für mich die beste Lösung ist! Super gute Suchfunktion in der App...! Super service - immer nette mitarbeiter
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„Dieser Markt ist das letzte. Keine Beantwortung von Emails, keine Reaktion auf Kunden Anfragen. Für Bestellungen
über Ebay wird keine Rechnung ausgestellt, es ist keiner erreichbar. Ich kann nur DRINGEND davon abraten hier einen Cent zu lassen !
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