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„Der Kundenservice ist sehr unhöflich. Alles was vereinbart wurde in Bezug auf Reparatur und Fehlersu...”
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„Noch nie habe ich beim Kauf eines Wagens so eine unfreundliche und unhöfliche Behandlung erlebt, wie
gestern und eine Woche vorher in der smart Niederlassung in Lübeck. Die Dame war stets uninteressiert, phlegmatisch, rief trotz Versprechung nicht zurück, ließ deutlich spüren, dass sie keine Zeit (der Laden war absolut leer) und Interesse hat, einen immerhin 10000 € teuren Wagen zu verkaufen. Als ich nach der Kaufverhandlung das Handbuch mitnehmen wollte, musste ich insistieren, da sie meinte, es wird mich nur verwirren. Dass ich den smart trotzdem gekauft habe, war dem guten Angebot zu verdanken, zwischendurch habe ich mehrmals überlegt, dass ich aufstehe und gehe, weil ich mir so ein Verhalten nicht gefallen lassen will. Offensichtlich geht es Mercedes sehr gut, wenn sie sich solche Autoverkäufer leisten können. Mit Sicherheit werde ich hier nie wieder ein Auto kaufen. Jetzt kann ich nur hoffen, dass der smart mir mehr Freude bereiten wird, als seine Erwerbung.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 25.02.2020
„
Hallo lieber GoLocal User. Wir finden es unheimlich schade, dass Sie beim Kauf Ihres neuen Fahrzeuges so von unserer Kollegin enttäuscht wurden. Schon das Verkaufsgespräch sollte ein schönes Erlebnis sein und Ihnen gut in Erinnerung bleiben. Wir würden sehr gerne wissen mit wem Sie hier gesprochen haben damit wir unseren Service in der Zukunft verbessern können. Bitte schreiben Sie uns über luebeck@daimler.com mit weiteren Informationen und Ihren Kontaktdaten an. Über diese Chance würden wir uns wirklich sehr freuen. Viele Grüße, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Lübeck
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„Man muss vielleicht mal freundlich auf einen Werkstattmeister zugehen, dann klappt's auch mit ner freundlichen Behandlung. Hatte mit meinem ...”
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„Anruf wegen Werkstattermin!
Annahme durch eine freundliche Dame, die keine Mercedestypen (z.B. W211) kennt. ????
Nach umständlicher ...”
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