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„Für unsere Firma haben wir bei der Kestenholz-Gruppe zwei Elektrofahrzeuge (EQA250+ und EQB250+) geleast.
Für diese Fahrzeuge gibt es Rückrufe vom KBA aufgrund einer fehlerbehafteten Hochvoltbatterie, die Brandgefahr auslöst. Die Gefahr geht dabei von der Hochvoltbatterie aus – bei einem technischen Defekt kann es zu einem Kurzschluss und in der Folge zu einem Fahrzeugbrand kommen. Diesem Hardwarefehler begegnet Mercedes und die Kestenholz GmbH mit einem Software-Update, das die Brandgefahr jedoch nicht ausschließen, sondern lediglich verringern kann. Dies geschieht auf Kosten der Kunden, denn durch das Softwareupdate wird effektiv lediglich die Ladegeschwindigkeit begrenzt und die Netto-Batteriekapazität vermindert. Die Brandgefahr und das nicht unerhebliche Sicherheitsrisiko wird von der Kestenholz GmbH kleingeredet und ignoriert. Einen Anspruch auf ein sicheres und funktionierendes Fahrzeug haben Kunden bei diesem Autohaus und scheinbar diesem Hersteller nicht. Eine Lieferung von Fahrzeugen mit erheblichen Sachmängeln, selbst die Sicherheit betreffend, scheint für die Kestenholzgruppe hingegen durchaus legitim zu sein. Eine Nachbesserung, die die Sachmängel beseitigt, scheint aus der Perspektive des Autohauses hingegen nicht in deren Verantwortung zu liegen. Nicht einmal bei sicherheitsrelevanten Mängeln. Als langjähriger Kunde der Kestenholzgruppe sind wir extrem verärgert über die Ignoranz und den Umgang mit sicherheitsrelevanten Mängeln.
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„Auf der Anreise zur Fähre in Genua musste ich unter Zeitdruck wegen Kühlproblemen mit meinem Sprinter
in die Werkstatt. In dieser Werkstatt wurde mir zeitnah, freundlich und kompetent geholfen, ganz im Gegensat zur Benz- Vertretung in Müllheim, in der ein "Kraftstoffleitungsprblem" diagnostiziert wurde und das bei thermischen Problemen beim Diesel!
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„...ich habe hier bisher 2 Neuwagen gekauft.Herr Müller vom Verkauf ist ein überaus sympathischer und
professioneller Verkäufer.
Auch Herr Kreuz als Abteilungsleiter Werkstatt weiß von was er spricht.
Ich kann nur die besten Referenzen abgeben.
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