via golocal
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„Zwei Wochen auf einen Termin gewartet (ist i.O.)
Aber: Das Fahrzeug stand trotz Termin fast eine Woche
auf dem Hof und wurde nicht angerührt.
Grund dafür war wohl eine Kollegin, die nicht weitergeben hat, dass das Fahrzeug und der Schlüssel abgegeben wurde. Im Vorfeld wurde die Abgabe des Schlüssels schriftlich abgesprochen. Danach kam noch eine angebliche Stornierung durch meine Frau hinzu. In der Kundenkartei wurde meine Rufnummer hinterlegt und daher ist das absolut ausgeschlossen. Insbesondere da es für sie von Interesse ist, dass ihr Wagen repariert wird.
Um das zu erfahren musste telefonisch immer wieder nachgefragt werden, wie es nun um das Auto steht. Keiner der versprochen Anrufe seitens des Autohauses wurden vorgenommen.
Schade, dass nur Gründe und Ausflüchte genannt werden, ohne dass der Fehler einfach eingestanden wird. Dafür hätte ich Verständnis. Für das Vorgehen und das Gesamtergebnis hätte ich gerne auch 0 Sterne vergeben.
...”weniger
