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„Hier wird Kundenservice GROß Geschrieben!
... mein Umzug stand bevor, also begann ich die Suche nach
einer Pumpe für mein Wasserbett ...
Bei MOONLIGHT Schlafsysteme wurden diese speziellen Pumpen für nur 15,00 € je Tag angeboten. Die Preise bei den Mitbewerbern waren deutlich höher und betrugen bis zu 50,- je Tag. Eine kurze Anfrage via WhatsApp, ob eine Pumpe verfügbar sei, die positive Rückantwort incl. Abholtermin erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
Bei Abholung der Pumpe war ich sehr angenehm überrascht, denn das war die beste Beratung bezgl. Umgang/Entleerung des Wasserkerns, die ich je erfahren habe. Und das bei einer derart geringen Gebühr von nur 15,- €.
Die Vorlage des BPA genügte als Sicherheit für das Leihgerät.
Am Tag des Umzugs wurde seitens des beauftragten Umzugsunternehmens der Wasserkern des Wasserbettes irreparabel beschädigt.
Panisch rief ich bei MOONLIGHT Schlafsysteme an und erklärte was vorgefallen war. Herr Jambor, der Inhaber des Geschäfts, sicherte schnelle Hilfe zu. Er hat sich sehr viel Zeit genommen um auf meine individuellen Schlafbedürfnisse einzugehen und hat durch seine sehr professionelle und fachkundige Erfahrung dazu beigetragen, dass ich die richtige Wahl in Sachen Beruhigungsstufe des neuen Wasserkerns und dann den richtigen Topper gefunden habe.
Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir ungeduldig etwas teures bzw. unnötiges verkauft werden sollte - das wurde umso deutlicher, als sich am Ende der Beratung herausstellte, dass Herr Jambor zusätzlich Rabatte auf die Bestellung einräumte.
Schon am übernächsten Tag hatte ich einen Mitarbeiter in meiner Wohnung vor Ort, der neue Schutzbezüge, handgenähte Stoffbezüge, sowie einen neuen Wasserkern lieferte.
Anfahrt, Abbau des defekten und Aufbau des neuen Wasserkerns, Anbringen der Schutzbezüge, sowie die Entsorgung für unschlagbare 60,- € (!!!) So sieht schnelle, günstige, professionelle und unbürokratische Hilfe aus!
Diese Firma versteht sich auf Kundenservice und Zufriedenheit. Meine absolute Top Empfehlung, nicht nur was Wasserbetten, sondern auch Boxspringbetten und Zubehör angeht.
Weil ich derart begeistert von Service, Qualität und Kundenfreundlichkeit war, habe ich im Nachgang noch herrliche Sommer- und Winter BIO Daunenbettwäsche, sowie Flauschbettlaken als Spannbetttuch gekauft. Ein Traum schlechthin und die Preise - unschlagbar!
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„Wir wollten uns schon längere Zeit ein Boxspringbett zu legen, aber es gab zu viel Auswahl wie auch Modelle,
die uns nicht gefallen haben.
Am Altonaer Platz in Köln sind wir dann sofort perfekt beraten wie auch fündig geworden. Es gibt dort eine große Auswahl an schicken Betten, zu einem sehr fairen Preis. Die fachkundige Beratung durch Herrn Rima vor Ort war exzellent. Das Revor-Bett aus dem Moonlight-Geschäft ist ein Traum. Lieferung und Aufbau waren sehr zeitnah und kompetent. Wir sind äußerst zufrieden, immer wieder gerne.
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„Dass es ein Boxspring werden sollte, war uns schon lange klar - zu himmlisch waren die Schlaferfahrungen
in verschiedenen guten Hotels und genauso präsent das Leid mit dem eigenen "Normalbett".
Aber welche Preisklasse war nun die richtige? Irgendwo zwischen dem "Lieferanten der Queen" auf der Kölner Einrichtungsmeile (weit im fünfstelligen Bereich!) und den Supersonderangeboten der diversen Möbelhäuser (himmlischer Schlaf für 700 Euro?) musste die Wahrheit wohl liegen... Dass Moonlight gerade in der Nachbarschaft angesiedelt ist, war unser großes Glück!
In zwei Beratungsterminen nahmen sich sowohl Herr Riva als auch Frau Basten geduldig und sehr kompetent Zeit für uns. Durch gezielte Fragen wurde die Ist- und Wunschsituation schnell geklärt, SEHR VIEL Augenmerk auf eine optimale Schlafposition und Anatomie gelegt und die verschiedensten Kombinationen Matratze / Topper probiert. Die Beratung war sehr gut!
Wir haben unser Bett nun seit ca. 6 Wochen - und sind total überzeugt von Qualität und Fertigung! Da, wo ich anfangs Bedenken wg. geteilter Matratzen und durchgehendem Topper hatte, bin ich nun absolut begeistert! Nichts verrutscht, alles ist so hochwertig und schwer verarbeitet, dass ich morgens "nichts sortieren muss" - wie es mit wandernden Matratzen in billigeren Boxsprings durchaus mal der Fall ist.
Die Nächte sind ein Traum, die Entspannung am Morgen grandios - einziger Nachteil: das Aufstehen aus einem solchen Kuschelbett fällt am Morgen nun wirklich schwer!
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„Ich bin durch eine pers. Empfehlung zu Moonlight in Köln-Longerich gekommen. Zum Thema Bettenkauf habe
ich mich vorher in 3 verschiedenen Bettenfachgeschäften in Köln bzgl. BS-Betten beraten lassen. Bei Frau Basten bekam ich eindeutig eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Sie hat sich ausreichend Zeit für mich genommen, ich habe viele verschiedene Betten Probe gelegen und sie hat auf eine ideale anatomische Lage meiner Wirbelsäule geachtet. Ausserdem wirkte sie auch in der Angebotsgestaltung seriös auf mich, denn sie hat mich nicht mit einer zeitlichen Begrenzung eines Angebotes unter Druck gesetzt und wies mich darauf hin, dass ich dem Bett einige Wochen Zeit geben solle, damit mein Körper sich an die Matratze gewöhnen könne. Falls ich danach mit dem Kauf unzufrieden sein sollte, könnte ich mich wieder an sie wenden. Auch die Auslieferung ging zügig, die Monteure waren sehr freundlich und schnell mit dem Aufbau fertig. Die Verarbeitung wirkt hochwertig, einfaches Stecksystem beim Aufbau, geschlafen habe ich erst einige Tage drauf, aber dafür sehr gut!!! Vielen Dank, ich empfehle diesen Bettenfachgeschäft gerne weiter!!!
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„Ein neues Bett kauft man ja nicht alle Tage. Auf Empfehlung bin ich zu Moonlight Schlafsysteme gekommen
und ich so begeistert war, dass ich am selben Tag mein Bett bestellt habe. Die fachliche und freundliche Beratung, die Geduld, die Lieferung und auch der Service nach dem Kauf sind einfach nicht zu übertreffen. Ganz zu schweigen von dem Preis-/Leistungsverhältnis. Jedes Anliegen wird sofort bearbeitet. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Ganz besonderen Dank möchte ich Frau Basten und den Monteuren aussprechen. Sie hatten viel Geduld mit mir.
Ich empfehle Sie jederzeit und immer wieder gerne. Machen Sie weiter so.
Herzlichen Dank
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