Multipolster - Berlin Mahlsdorf (BEI HOLZ POSSLING IM GEWERBEGEBIET)

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Zur Qualität der Produkte kann und möchte ich nichts sagen, da wir leider nicht in den Genuss des gekauften Ecksofas gekommen sind. Als Kunde misst man zwar die Stellfläche, kann aber nicht ahnen, in wieviel Teilen das Möbel dann erscheint. Es fand auch im Verkaufsgespräch kein Hinweis statt, dass es sich um 2 sperrige Teile handelt. Die gekaufte Eckcouch passte dann leider nicht durch die Zimmertür und musste deswegen leider zurück. Und nun ? Ich kann nur sagen, dass der Service dem Kunden gegenüber unbefriedigend ist. Keinerlei Kompromissbereitschaft, sprich Kulanz, nichts. Wir hätten auch gern evtl. eine andere Couch ausgesucht, so dass für beide Seiten eine Lösung gefunden worden wäre. Mit dieser Firma war nicht zu reden, auf unsere diesbezügliche Mail erhielten wir nicht mal eine Antwort. Fazit: Multipolster bewegt sich keinen Zentimeter, unsere Anzahlung von 30% (!) ist futsch. Das verstehe ich nicht unter kundenorientiertem Verhalten. Also: In diesem Leben kein Kauf mehr bei Multipolster ! ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 02.06.2021 „ Hallo Gardenie, gerne antworten wir Ihnen zur Ihrer Bewertung, welche wir unserer Filiale Mahlsdorf zuordnen konnten. Leider konnte die von Ihnen bestellte Sitzgruppe nicht an den vor Ihnen gewünschten Endstandort transportiert werden, da der Zugang in Ihre Wohnung durch die Tür deutlich zu klein war und auch kein Transport über ein Fenster o.ä. möglich ist. Zusätzlich wurde die Demontage des Sofas geprüft, was aber technisch nicht möglich ist. Vor Vertragsabschluss werden unsere Kunden sehr ausführlich zu den ausgewählten Möbeln beraten, um Fehlkäufe oder Transportprobleme, wie in Ihren Fall, zu vermeiden. Da nur unsere Kunden die individuelle Wohn- und Zugangssituation vor Ort kennen, ist uns dieser Aspekt sehr wichtig. Auch bei Ihrer Bestellung war dies Inhalt der Beratung, weshalb Sie auch ausdrücklich bestätigt haben, dass der Transport zum Endstandort möglich auch. Zusätzlich enthält die Bestellung alle Einzelmaße und eine Stellplan-Skizze. Wir sind dazu bereits ausführlich in dem zurückliegenden Schriftwechsel mit Ihnen eingegangen. Bei Ihrer Sitzgruppe handelt es sich um eine auftragsbezogene Einzelanfertigung, welche nach Ihren Wunschmaßen und Farbe produziert wurde. Können Sie das bestellte Möbelstück nicht abnehmen, gibt es leider keine alternative Verwendung, da auch keine Rückgabe an den Hersteller möglich ist. Diese Situation ist für beide Seiten sehr unbefriedigend, da ein solches bestelltes und nicht abgenommenes Sofa letztlich nur als stark preisreduzierte Musterstück vermarktet werden. Ihr Multipolster Team ...” mehr

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„Ganz ohne Keks- und Kuchenkrümel - 'n Kaffee oder Wasser wäre drinn gewesen... auf zwei Etagen in vier Verkaufsräumen wirst'de vom Angebot quasi erschlagen... vor 10 Jahren hatten wir hier 'ne Couch-Garnitur gefunden... treu, wie der Gatte ist, folgt er Uhuline in mehrere Konkurenz-Unternehmen... Schmoll... Tagesausflug... um wieder hier zu landen - hab ich doch gleich gesagt, verkneiffff ick mir... (besser)... iss nun schon mal das Besondere, was jeder für sich in Anspruch nümmt... zudem 30% Rabatt locken - ohne Frage... Bedenkzeit - eine Woche und der freundliche Berater strahlt... mit der Anzahlung nümmt er Kontakt zum Hersteller auf... nu jo... von dem habe ich schon berichtet! Gerne wieder in 10 Jahren.... Grüßchens... Nachtrag: Geliefert am 06.03.2020 wie vereinbart - leider mit kl. Beschädigung... sofort gemailt, Bildchens dazu... und einen Tag später schon die Bestätigung... Multipolster wird'n Kollegen schicken... Schaun wa ma... ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 06.02.2020 „ Hallo Papa Uhu + Theo, vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Einschätzung unserer Servicequalität. Wir freuen uns sehr! Berichten Sie gern Ihren Freunden von Multipolster. Ihr Multipolster Team ...” mehr