Möbel Brügge Thomas Brügge GmbH

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„Mein Besuch bei XXXLutz Brügge in Neumünster war äußerst enttäuschend. Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit war der Lagermitarbeiter, der sich selbst als Lagerleiter ausgab. Sein Verhalten war durchweg unfreundlich und er zeigte keinerlei Anstrengungen, hilfsbereit zu sein. Darüber hinaus konnte ich einen starken Alkoholgeruch bei ihm wahrnehmen. Aufgrund dieser negativen Erfahrung habe ich beschlossen, diesen Standort nicht erneut zu besuchen. ...”weniger

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„Unser Besuch bei XXXLutz Brügge in Neumünster war enttäuschend und hinterließ uns mit einem Gefühl der Verärgerung. Unsere Absicht war es, ein Ecksofa mit Schlaffunktion zu kaufen, aber unsere Erfahrung mit dem Verkaufspersonal war alles andere als zufriedenstellend. Wir wurden von einem älteren Verkäufer bedient, der mehr an seinem Tablet interessiert zu sein schien als daran, uns durch das Geschäft zu führen und uns verschiedene Optionen zu präsentieren. Trotz unserer klaren Beschreibung unserer Anforderungen, zeigte er uns keine Sofas, sondern verwies stattdessen auf sein "Baukastensystem" auf dem Tablet, konfigurierte etwas und nannte uns den Preis. Dieser Mangel an Engagement und Service hat uns enttäuscht. Wir gingen, ohne auch nur auf einem Sofa probegesessen zu haben, und mit der festen Absicht, dieses Geschäft in Zukunft zu meiden. Leider gab es keine weiteren positiven Aspekte, die wir zu dieser Erfahrung hinzufügen könnten. ...”weniger

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„Ich habe mir ein Schlafzimmer gekauft, mit Schrank und Kommode, plus Bett. Als die Lieferung kam habe ich bemerkt das die Kommode nicht dabei war. Die Monteure wussten von nichts, dann wurde mir erklärt das sie nicht alles aufbauen können da sie nicht genug Zeit hätten. Ich bat darum mindestens das Bett aufzubauen. Für den Schrank bekam ich zum Glück ein neuen Termin 2 Tage später, die Kommode fehlt immer noch. Heute bekam ich bescheid das die Kommode eventuell in der 44/45 KW kommt. Ich bin echt sauer, wenn ich in Juni Möbel kaufe, sollte man meinen das im September alles steht. Ich überlege mir die Wohnzimmermöbel in einem anderen Möbelhaus zu kaufen. Mir wurde Möbel Brügge empfohlen, ich bin bitter enttäuscht.die 4 Sterne sind für das Bett, für die Lieferung und den Kundendienst gebe ich nur ein Stern, da Möbel Brügge das ja verschlampt hat.Und das es von der Firma kein entgegen kommen kam. Darüber bin ich sehr traurig. Regina Boll Juhu, endlich ist die Kommode aufgetaucht. Erst hieß es das sie ( nach Auskunft des Herstellers) Mitte November kommt und nun plötzlich ist sie da. Warscheinlich wurde sie jetzt igenwo gefunden. ...”weniger

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„Habe mir bei Möbel Brügge ein Schlafzimmer gekauft, das Bett bekommt 5Sterne. Der Schrank ist auch sehr stabil, aber leider wurde mir beim Kauf nicht erwähnt, das wenn ich ein 2,50 m Schrank kaufe das eine Tür nicht weiß ist. Bin total damit unglücklich, weil beim Aufbau die Tür mit der anderen Farbe am Ende des Schranks angebaut wurde. Wurde vor vollendete Tatsachen gestellt. Wurde vorher auch nicht informiert, sonst hätte ich die Tür mit der anderen Farbe in die Mitte bauen lassen, denn würde das viel besser aussehen. Ausstellungsstück im Laden war ganz weiß. Bewerte das jetzt, dachte ich gewöhne mich daran, aber ist nicht so nach ein halbes Jahr. Ärgere mich über den Einkauf. Der Einkauf war bei 4000€ . Habe auch mein komplettes Wohnzimmer hier gekauft, habe das mit 5 Sterne bewertet. War mit der Verkäuferin Frau Müller sehr zufrieden, aber dieses Mal sehr enttäuscht vom Verkäufer. Weis nicht ob ich mir das nochmal gefallen lasse, das nächste Mal würde ich tauschen. Liebes Team von Brügge würde mich freuen, wenn nach der Lieferung ein Anruf kommen würde, ob alles in Ordnung ist, schon allein deswegen geliefert hat Dodenhof. Hoffe es liest einer von Brügge und man bekommt eine kundenfreundliche Antwort. Hätte man das noch Reklamieren können, hätte ich das gerne gemacht, aber mir wurde am Telefon erzählt, das es nicht geht, obwohl ich bereit war ein Teil der Kosten für den Umbau mit zu übernehmen. Nach dieser Bewertung hat sich der Kundendienst von Möbel Brügge gemeldet, und hat mir geschrieben, dass ich eine neue Tür für mein Schlafzimmerschrank bekomme. Gestern war der Monteur da und hat mir eine neue Tür eingebaut. Ein sehr netter Monteur . Nochmals vielen lieben Dank an den Kundendienst und Monteur, Sie haben mich Glücklich gemacht, kann nur jeden empfehlen dort ein zukaufen. Werde weiterhin meine Möbel bei Ihnen kaufen. Jetzt habe ich ein wunderschönes Schlafzimmer. ...” mehr

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„Wir warten seit 10 Monaten auf Esszimmerstühle. Seit ca. 1 Monat hat XXXLutz diese in ihrem Lager - aber im falschen. Und sie finden keine Möglichkeit sie aus dem Frankfurter Raum nach Norddeutschland zu bringen. Bei 2 telefonischen Rückfragen wurde ein Rückruf durch Lutz für den gleichen Tag vereinbart - Diese erfolgten beide nicht. Das hat mit Kundenservice nichts zu tun. Jeder Azubi im ersten Lehrjahr hätte bestimmt eine kundenfreundlichere Lösung gefunden ...” mehr