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„Leider kann ich diese Filiale nicht weiterempfehlen. Heute musste ich mit ansehen, wie eine Kundin auf
unverschämte Art und Weise abgefertigt wurde, die Ware reklamierte, deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen war. Das hatte sie erst zu Hause bemerkt, nachdem sie die Hautcreme bereits geöffnet hatte und am Zustand der Ware etwas nicht stimmte. Darauf weigerte sich der Verkäufer, die Ware zurückzunehmen, mit der Begründung, die Kundin habe die Dose bereits geöffnet. Er drückte ihr die Dose einfach in die Hand und meinte, sie könne gehen. Ich habe den ganzen Vorgang beobachtet. Die Dame war freundlich und wies einfach nur auf das abgelaufene MHD-Datum hin. Der Gipfel war, dass die Müller-Leute schließlich die Polizei riefen, die dann mit Blaulicht angefahren kam. Die Frau bestand einfach nur auf ihrem guten Recht. Was für Leute arbeiten denn da?
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Der Inhaber antwortete am 19.01.2024
„
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Rücksprache mit der Filiale können wir den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Umtausch, den Sie mitbekamen, nicht um einen Artikel handelte, dessen Haltbarkeitsdatum abgelaufen war, sondern um einen von der Kundin bereits geöffneten und benutzten Artikel. Da der Artikel bereits von der Kundin verwendet wurde haben die Kolleg:innen hier vollkommen richtig gehandelt und sich an die geltenden Umtauschregeln gehalten. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir in unseren Häusern einen freundlichen und respektvollen Umgangston voraussetzen. Lautstarkes Verhalten sowie Beleidigungen jeglicher Art gegenüber unseren Kolleg:innen werden nicht gedudelt. Auch hier haben die Kolleg:innen vollkommen richtig gehandelt, in dem sie die Kundin freundlich darauf hinwiesen. Des Weiteren befand sich die Polizei aufgrund eines Diebstahls im Haus und stand in keinerlei Zusammenhang zu dem Vorfall, den Sie hier beschreiben. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis kam. Um diese zu vermeiden dürfen Sie die Kolleg:innen um eine Aufklärung der Situation bitten, sollten Sie der Meinung sein, dass dies notwendig sei. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team...” mehr
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„Muss leider ein Stern geben aber dieser Filiale gehört eigentlich minus 5 Sterne. Seit einem Jahr ist
das Niveau dieser Filiale massivst gesunken. Teile des Personals sind an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Insbesondere die Dame, die sich Filialleiterin tituliert, ältliche Blondine mit Brille, ist ein Beispiel an "Kultiviertheit" " Leck mich am Arsch" ist eines der charmanten Äusserunge an einem Kunden von ihr. Die Kassiererinen sind meistens freundlich trotz Stress und Druck, die männlichen Kassierer lustlos und mürrisch. Die ganze Filiale wirkt unordentlich und es herrscht eine sehr unangenehme Atmosphäre. Die Kundschaft hat sich an dem unterirdischen Niveau des Ladens angepasst und mindestens ist einmal die Woche die Polizei vor Ort. Man muss aufpassen, das man dort die Brieftasche nicht geklaut kriegt. Die Bewohner dieses Stadtteils meiden mittlerweile Müllers und gehen zum DM obwohl dort die Warenauswahl viel kleiner ist aber dafür herrscht eine angenehme und freundliche Atmosphäre
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 06.05.2021
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Sehr geehrte(r) Clodagh, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Guter Service und Kundenzufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle und wir sind stets darauf bedacht unseren Service immer weiter zu verbessern. Ihr Feedback leiten wir daher an die Kollegen aus der Filiale weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden in unseren Häusern begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team...” mehr
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„Hatte ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle als Parfümerie fachverkäuferin!
Das war der reinste
horror der Filialleiter total unhöflich, stellte mir komische Fragen stellte mich bloß vor seiner Kollegin , die Kollegin war im Gegensatz zu ihm wirklich sehr nett und bodenständig!
Hatte mich online beworben wie jeder andere daher kam das Gespräch in Stande!
Doch vor Ort haben meine qQualifikationen doch nicht ausgereicht dann frage ich mich wieso ich überhaupt eingeladen wurde?? ich werde mich noch an der Zentrale beschweren ich lasse nicht so mit mir reden ich lasse auch nicht so mit mir umgehen dass esMenschen entwürdigend reinste Katastrophe wirklich nicht empfehlenswert für keinen der gerade eine Stelle sucht Müller Schweizer Platz Frankfurt am Main
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 20.11.2020
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, was vorgefallen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Uns ist wichtig, dass sich alle unsere Bewerberinnen und Bewerber bei uns wohl fühlen. Daher werden wir uns umgehend an die zuständigen Kollegen wenden, damit so etwas auf keinen Fall nochmal vorkommt. Freundliche Grüße, Ihr Müller Team...” mehr
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„Eigentlich keinen Stern wert! Nie wieder...viel zu teuer!! Durch einen Warenumtausch, der nur gegen Gutschein
oder Ware möglich ist, habe ich dort ein Puder von Guerlain für EURO 56,95 gekauft. Anschließend habe ich festgestellt, dass der gleiche Puder bei Douglas nur EURO 39,95 kostet (im Ladengeschäft). Daraufhin rief ich den Kundenservice von Müller an und fragte warum Müller so überteuert sei. Hier zeigte man keinerlei Interesse. ...und hat jetzt, konsequenterweise, noch einen Kunden weniger!!
...”
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Der Inhaber antwortete am 31.07.2020
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und sind stets darauf bedacht, unseren Service immer weiter zu verbessern. Deshalb leiten wir Ihre Bewertung weiter.”
