Müller Marcus KultMopeds

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„Beschwerde über mangelhaften Service und unzuverlässige Lieferung Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, um meinem Ärger über den katastrophalen Service und die absolut unprofessionelle Abwicklung in Ihrem Online-Shop Kultmopeds Ausdruck zu verleihen. Wenn es möglich wäre, würde ich nicht einmal einen Stern geben – so enttäuschend war die gesamte Erfahrung. Ich habe in Ihrem Shop LED-Blinker inklusive Befestigungsmaterial sowie ein lastunabhängiges Blinkrelais bestellt. Diese Artikel sollten ein Geschenk für meine Tochter sein, die gerade ihre Theorieprüfung für das Moped bestanden hat. Laut Ihrer Website waren alle Artikel „sofort lieferbar“. Ich habe die Bestellung aufgegeben und direkt per PayPal bezahlt. Am nächsten Tag erhielt ich lediglich die Information, dass die Sendung elektronisch bei DHL angekündigt wurde – und dann nichts mehr. Auch nach mehreren Tagen änderte sich der Status nicht. Auf meine erste Anfrage per E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachhaken kam eine Antwort, die an Dreistigkeit kaum zu überbieten ist: Die Artikel seien plötzlich nicht mehr lieferbar und auch nicht mehr im Shop erhältlich. Wie bitte? Auf Ihrer Website standen sie als „sofort lieferbar“! Offenbar wird Ihr Shop völlig unzureichend gepflegt, was für einen Online-Händler schlicht inakzeptabel ist. Ich habe daraufhin um unverzügliche Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags auf mein PayPal-Konto gebeten – aber auch hier: keine Reaktion! Seit Tagen herrscht Funkstille von Ihrer Seite. Das ist nicht nur schlechter Service, das ist schlicht respektlos gegenüber Ihren Kunden! Ich habe inzwischen einen Fall bei PayPal eröffnet, da ich keinerlei Vertrauen mehr in Ihre Fähigkeit habe, dieses Problem eigenständig zu lösen. Ich werde sicherstellen, dass niemand in meinem Umfeld jemals bei Ihnen bestellt. Kultmopeds? Eher Chaosmopeds! Ich rate jedem dringend, einen großen Bogen um Ihren Shop zu machen. Mit äußerst enttäuschten Grüßen, ...”weniger

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„Fragen werden nicht oder erst verspätet beantwortet, kein Kundenservice ist so schlecht wie dieser. Bin enttäuscht und habe das Gefühl hier wird nur versucht zu verkaufen ohne auf Kundenwunsch einzugehen, um den schnellen Euro zu verdienen. Gott sei Dank gibt es verschiedenste Anbieter, welche auch Kundenservice groß schreiben bzw. Kundenbindung betreiben. ...”weniger

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„Das positive , war der schnelle Versand. Aber leider wurde das falsche Teil ,statt Sitzpolster für ES 250 ein Polster für ES 150 verschickt (kann passieren).Nach Reklamation wurde ein völlig unpassendes Ersatzteil (KM11931)zugesandt. Da ich Stahlfedern im Sitz verbaut habe passt nun mal nur das erstmalig bestellte Teil (KM10699). Zum Dank ,das der Artikel nicht passt und falsch beschrieben wurde , durfte ich 2 x Versand aus eigener Tasche bezahlen. So gewinnt man keine Kunden. ...”weniger

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„Aluleisten Sitzbank KR51/1 als Original angepriesen und nicht einmal gebogen, wie original (unbrauchbar), dazu noch verkratzt und unpassend in Kartonfüllpapier eingewickelt. Auf Hinweisemail mit der Bitte um Lieferergänzung, da Versandkosten (Kosten 4,95) für das einzelne Teil (Wert 5,95€) zu spät beachtet und dann ne patzige Antwort. Ne Kulanznachlieferung in Form Briefumschlag wäre da gut gewesen. Definitiv NICHT mein Shop. Da gibt es bessere, viel bessere! Unfreundlich , Kundenorientierung fehlt und falsche Ware. Einmal und nie wieder. ...” mehr

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„Sehr zuverlässiges Team .Top Lieferung und Service.Würde hier immer wieder bestellen.”