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„kein Service, keine Kundenfreundlichkeit und abgesehen davon, dass die Basics stimmten, wie Holzstärke
und der Saunaofen, passte gar nichts zueinander:
1. Termin wurde auf eigener Nachfrage um 2 Wochen nach hinten verschoben
2. die Einzelteile mussten von uns einzeln von einem Kleintransporter runtergeladen werden (und dann lag alles einzeln verteilt rum, keine Hebemöglichkeit am Transporter der Paletten)
3. die Montageanleitung erklärte gar nichts, die Bohlen für den Bogen waren nicht numeriert, man musste die Stärke messen, damit man den Bogen hinbekam
4. keine Bodenisolierung
5. nicht ausreichend Dachschindeln (mussten nachkaufen), auf Nachfragen wurde man noch belehrt, weil es ja so ausgerechnet war=> Streit und der Kundenservice, der wohl gleichzeitig auch Chef war, beendete einfach den Anruf
6. keine Teerpappe unter den Schindeln zum drunterlegen
7. Türzylinder zu lang, passt nicht zur Tür
8. Fenster zu dünn
9. Außentür nicht für außen tauglich
10. Türknaufe passen optisch gar nicht (komplett anderes Holz)
11. Ofenrohr hat keine Reinigungsklappe (BImSch)
12. billiges Material zum Hitzeschutz um den Ofen, wurde gleich von uns ausgetauscht
13. 3 runde Lüftungsschlitze waren ausgefräst, aber es gab nur 2 Abdeckungen dafür
14. auf unsere Anrufe und Emails wurde leider irgendwann gar nicht mehr reagiert
und in diesem Stil ging es weiter.
Wir werden über diese Firma nie wieder kaufen und sind sehr enttäuscht, eigentlich haben wir uns sehr auf unseren Sauna-Pod gefreut.
...”weniger
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„Wir können uns tatsächlich nur 1000x bedanken. Kompetenz, Freundlichkeit, respektvolles gegenseitiges
Miteinander!! Mehr kann man sich als Kunde nicht wünschen. Wir wurden sehr gut mit der Handhabung vertraut gemacht und eingewiesen. Wir fühlten uns als Kunden akzeptiert, was in der Vergangenheit bei unseren kleinen Bauvorhaben mit anderen Firmen durchaus nicht der Fall war. Kompetente, freundliche Fachkräfte sind halt schwer zu finden....leider!
Wir bedanken uns nochmals recht herzlich für die Pünktlichkeit und die tolle Qualität unserer Faßsauna und können jedem raten...geht dorthin..
Danke...Gruß von Familie Keune
Weiter so. Ihr macht das toll!!!!
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„eine große Auswahl an Fasssauna und Saunapod Angebote in sehr guter Qualität und mit sehr vielen Optionen
an Zubehör, kann ich nur empfehlen.
M. Berger
...”weniger
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„eine Fasssauna oder ein Saunapod im Außenbereich sollte eine möglichst massive Wandstärke aufweisen,
hier behauptet sich die 58 mm Premium Wandstärke der Firma Naturhaus Holzbau gegenüber den vorwiegend aus Osteuropa stammenden Wandstärken von 38 mm - 44 mm ganz entscheidend. Ein weiterer Vorteil bei diesen massiven Naturhaus Fasssaunen und Saunapods ist die sehr hochwertige Verarbeitung und dessen umfangreicher Service sowie dessen Zubehör Optionen einschließlich der angebotenen eigenen Handwerker für die Vorort Bausatzmontage, eine Firma welche unkompliziert alle Kundenwünsche erfüllen kann und zuverlässig und pünktlich liefert, so etwas ist in dieser Zeit leider nicht oft zu finden, diese Firma Naturhaus ist einfach nur zu empfehlen.
Sigmund Schmieger aus Dresden
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„Wer eine hochwertige und zu jeder Jahreszeit nutzungsfähige Fasssauna sucht ist hier bei der
Naturhaus
Holzbau und Vertriebs GmbH sehr gut beraten, im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern
finden Sie hier eine Verkaufsausstellung mit vielen Muster Fasssaunen und einer fachlich
perfekten Beratung, ob Saunaofen Auswahl oder Wandstärke, nützliche Zubehör Vorschläge und vor allem Qualität.
Was die Handwerker für die Bausatzmontage betrifft, fachlich erfahrene und freundliche Fachleute mit
Arbeitseifer und Qualitätsarbeit sowie noch zusätzlicher Einweisung für den künftigen Holzschutz und
der Saunaofenbenutzung, einfach alles Perfekt.
Besten Dank an Naturhaus und den Mitarbeitern, wir sind sehr Zufrieden.
Fam. Jochen Meyer aus Potsdam
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