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„Ich bin zutiefst enttäuscht von Natursteine Aslan GmbH und dessen Zurückhaltung hinsichtlich der Erfüllung
ihres Versprechens. Vor ungefähr dreieinhalb Wochen habe ich ihnen eine Marmorplatte zum Schneiden übergeben, mit der Erwartung, dass sie innerhalb weniger Tage geschnitten wird. Trotz mehrmaliger Zusage am Telefon und der Versicherung, dass ich nicht erneut anrufen muss, war die Platte bei der Abholung immer noch nicht geschnitten. Dies geschah fast vier Wochen nach der Übergabe der Platte. Meine Gefühle reichen von Frustration bis hin zu starkem Ärger, da ich das Gefühl hatte, mein Vertrauen wurde missbraucht. Eine so unzuverlässige Servicequalität ist inakzeptabel und ich würde diese Firma entschieden nicht weiterempfehlen. Alles in allem war es eine durchweg negative Erfahrung, da hier Versprechen nicht eingehalten wurden.
...”weniger
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„AUF KEINEN FALL!!!
Die "Beratung" vor Ort ist unprofessionell & lustlos,feste Preise gibt es nicht,diese
hat er alle im Kopf,dass heisst für den Kunden untransparente Preisgestaltung,somit kaum Vergleichsmöglichkeiten mit anderen Händlern.
Wenn der Herr sich dann,nach langem Warten,doch einmal dazu bequemt sich der Kundschaft zu widmen,werden während des "Verkaufsgesprächs" weiterhin Telefonate & Privatgespräche geführt. Aufgehoben fühlt man sich dort nicht!
Passgenau ausgemessene Fensterbänke wurde sowohl in Länge als auch in Breite falsch zugeschnitten!
Die Bestellte Ware wird zu einem festen Termin versprochen,diese Termine sind aber scheinbar optional & müssen auf Seiten des Verkäufers nicht gehalten werden?! Als Kunde nimmt man sich somit umsonst Urlaub & verplempert seine Zeit damit auf die Lieferung zu warten. Erklärungen dafür gibt es für den Endkunden übrigens nicht & dieser wird auch nicht über einen geplatzen Termin informiert sondern dumm stehen gelassen.
Beim zweiten Versuch wurde zwar geliefert,soweit das nur mit einfachem Hubwagen ausgestattete Lieferfahrzeug dieses erlaubt,allerdings passten die Mengen nicht & ein Sorte Fliesen kam in falscher Ausführung.
Telefonische Abklärung dieser Mängel NICHT MÖGLICH,da man sich einfach tot stellt. Der Kunde darf für jeden Fehler, jeden nicht wahrgenommenen Liefertermin persönlich bei Aslan vorfahren. Lieferung am nächsten Tag versprochen und NICHTS passiert! 4 Mal!!!
FINGER WEG!!!! Das lohnt den guten Preis nicht!!!!
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